2021一開年，別克旗下7大車系都開始逐步推送eConnect 3．0軟件服務(wù)包，實現(xiàn)在車機界面、語音交互、多媒體播放、智能服務(wù)推送等方面的大幅升級，那么這一次別克這么大規(guī)模升級，都有哪些細(xì)節(jié)呢？

車機與手機為什么要在車?yán)餇帉櫍?/strong>

雖然汽車廠商一直建議用戶駕車時不要使用手機，希望大家在駕駛時，用車機來代替手機，不僅更安全，駕駛體驗也會更好。然而現(xiàn)實往往卻是，用戶依舊無法放下手機，反而是買各種手機支架，把手機固定在最容易看得見、夠得著的位置。

核心的因素，就是車機系統(tǒng)無論是從操作體驗上，還是功能的便利性上，跟手機端的APP相比，都遜色太多。尤其是在用戶最常用的幾大功能場景上，比如駕車時聽多媒體音樂，占據(jù)了55％的使用比例，啟動地圖導(dǎo)航，占據(jù)了30％的使用比例，只有15％的情況會用到其他功能。從上述的層面，不難看出，手機APP在多媒體層面，無論是從媒體源的選擇面上，還是使用偏好的適應(yīng)性上，優(yōu)勢非常明顯，而且很多VIP會員歌曲，以往是只能通過手機APP云端訂閱購買后才聽得到。更不要說現(xiàn)在大多數(shù)用戶早已習(xí)慣的“收藏歌單”以及千人千面的“日推”了。

導(dǎo)航層面，實時路況，躲避擁堵、避開限行，實時地圖更新等功能，自然也是手機APP在體驗上完勝。還有就是語音識別，無論你是安卓黨還是水果黨，召之即來呼之即去的智能助手隨時待命，一句“Hey Siri”或者“小愛同學(xué)”就能做到的事兒，在駕車時不要太好用。

別克eConnect 3．0如何讓車主放下手機、用回車機？

用戶之所以在車?yán)飯猿质褂檬謾C，是因為方便。因此上汽通用一直想要在車機端打造出手機一般的用戶體驗，又要讓車機操作界面與整車風(fēng)格設(shè)計協(xié)調(diào)一致，還要保證貫穿車輛使用周期的穩(wěn)定可靠性，是相當(dāng)復(fù)雜的大工程。

上汽通用對別克eConnect系統(tǒng) ，從2．0迭代到3．0的設(shè)計中，策略非常清晰，就是在駕駛時，讓車主主動放下手機、用回車機。

首先要做的就是找到車主用車時的剛性需求，車機系統(tǒng)必須要把娛樂和導(dǎo)航功能強化升級，操作界面也要一看就會，學(xué)習(xí)使用零成本，另外充分依托汽車的車聯(lián)網(wǎng)能力，增加移動互聯(lián)網(wǎng)時代的功能和內(nèi)容。

其次就是，如果想讓用戶忘記手機的存在，就需要讓車機操作起來，跟手機是無縫銜接的。

手機車機互聯(lián)那是必須的，無論是百度CarLife還是Apple CarPlay都兼容。然后再打通用戶常用的云服務(wù)Super ID，發(fā)揮車載系統(tǒng)的一站式功能，關(guān)聯(lián)用戶的多個手機APP服務(wù)賬戶，比如QQ音樂會員等，讓訂閱付費的功能和用戶手機上的使用習(xí)慣，也能導(dǎo)入到車機上來。

再就是化被動為主動，培養(yǎng)高頻次使用習(xí)慣。

車機增加了一些主動式的服務(wù)，例如重要節(jié)假日主動提醒，通過位置、個人標(biāo)簽、時間、天氣等數(shù)據(jù)，判斷用車場景變化，主動為車主提供服務(wù)引導(dǎo)；還可以主動提示車主預(yù)約保養(yǎng)等等；再配合完善智能的語音系統(tǒng)，調(diào)用平時常用的加油站、吃飯、股票、高鐵航班等信息，人性化的主動服務(wù)推送，加上豐富的信息查詢。車機的實用性、便利性以及人性化程度大大提高，多管齊下讓用戶踏實放下手機。

快去給你的別克OTA升級eConnect 3．0吧！別克7大車系都可以哦！

這里有一個小貼士，由于別克車主群體太過于龐大，這次OTA升級是按照車型差異，分期分批推送的，如果您在系統(tǒng)更新里沒有刷到，可以再等等。部分車型升級包數(shù)據(jù)量較大，車載4G LTE網(wǎng)絡(luò)需要在后臺下載較長時間。后續(xù)別克會保持每年一到兩次的OTA推送頻率，相信會有更多新的功能和升級點值得我們期待。

汽車相對論（AutoRelativity）

由前電動邦主編兼內(nèi)容總監(jiān)、前車云副主編，媒體人王云龍主理。