動脈網(wǎng)獲悉，近日居家康護服務公司福壽康宣布完成數(shù)千萬美元B輪融資。本輪融資由啟明創(chuàng)投領投，彤龍資本及老股東達晨創(chuàng)投跟投，華興資本擔任本次融資獨家財務顧問。融資所得將主要用于對外拓展、夯實運營、信息化平臺建設以及新業(yè)務推廣。

此前，福壽康于2017年完成了天使輪投資，后于2018年相繼完成了復星、達晨創(chuàng)投等機構聯(lián)合投資的A輪融資和達晨創(chuàng)投參與的A＋輪融資。

福壽康成立于2011年，是一家以信息化為基礎的智慧養(yǎng)老服務企業(yè)，通過深度挖掘老年人需求，為老、弱、病、殘人士提供全方位的居家照護、社區(qū)照護、專業(yè)醫(yī)療臨床護理、專業(yè)認知照護、智能陪護等一站式居家醫(yī)養(yǎng)護理服務。

公司發(fā)展至今，已成立醫(yī)療護理站、專業(yè)機構及子公司、分公司100余家，旗下員工5500余人，在服務客戶數(shù)50000余人，截至當前總服務1000萬余人次。公司扎根上海，業(yè)務站點已遍布上海15個區(qū)，同時在全國25個城市均有布局，在客戶心中樹立了良好的品牌形象。隨著各地長護險政策逐漸放開，公司在上海以外的區(qū)域也將實現(xiàn)市場的快速開拓。

團隊方面，福壽康創(chuàng)始人＆CEO張軍具有十年養(yǎng)老護理運營經(jīng)驗，深耕居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)一線，公司核心團隊由多位有著豐富銷售管理經(jīng)驗和多年醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗的人才組成，在公司管理和業(yè)務運營方面助力頗多。

康養(yǎng)市場潛力巨大，配置標準有待提高

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2019年我國60歲以上老年人已超2．5億，占總人口的18．1％，其中具有康復需求老年人約1億，失能老人超4000萬人。但截至2018年年底，全國養(yǎng)老服務機構僅有近3萬個，養(yǎng)老服務床位合計僅有746．4萬張。

此外，按照國際標準失能老人與護理員3：1的配置標準推算，我國至少需要1300萬護理員，但實際情況是持證人員不足10％。

由此可見，我國康復養(yǎng)老市場需求規(guī)模巨大，但同時，擺在行業(yè)面前的，是養(yǎng)老資源供給不足、康復資源不平均等問題。而且當前我國護理隊伍整體素質仍有待提高，各院校護理專業(yè)中的老年護理課程設置有待完善，其次工作時間長、勞動強度大等問題也造成了行業(yè)難以吸引優(yōu)秀護理人才的情況。

此外，我國康復醫(yī)療機制依舊存在康復醫(yī)療早期介入不及時、康復醫(yī)療費用高、老人支付意愿不足等問題，人均康復費用與美國相比差距明顯，康復醫(yī)療機制有待進一步完善。

依托護理站，整合醫(yī)養(yǎng)照護服務

面對現(xiàn)存的康養(yǎng)問題，福壽康引入了國外先進居家護理和居家介護理念，建立了“醫(yī)療護理站＋日間照料中心”和“醫(yī)療護理站＋長者照護之家”模式，該模式既能服務社區(qū)托養(yǎng)機構，又能以托養(yǎng)機構為站點輻射周邊社區(qū)，為轄區(qū)內的老人提供醫(yī)療康復護理的上門服務，實現(xiàn)了醫(yī)護康養(yǎng)整合照護服務模式，從而分擔一部門康復醫(yī)院的壓力。

而針對康復醫(yī)療費用高和支付意愿不足的問題，福壽康則通過與長護險結合來解決。福壽康作為上海“長期護理保險的首批定點服務機構”，消費者購買服務的費用大部分可由長護險支付。

據(jù)悉，消費者購買服務后，根據(jù)不同照護等級，護工人員每周上門3－7次不等，提供包括27項基本生活照料服務及15項常見臨床護理服務。擁有精準流量入口的同時，通過高質量的服務與居家老人形成良性互動及極強的粘性，逐步延伸出“23＋1”的一站式服務。

借助長護險的利好，不僅老人群體能夠通過更低的成本獲得優(yōu)質服務，而且福壽康也能得到更快速的發(fā)展，據(jù)悉，福壽康70％的全天護理用戶來自于長護險客戶。目前，福壽康在上海、廣州、成都、蘇州等8個城市的服務都覆蓋了長護險。

人才培養(yǎng)方面，福壽康搭建了面向基層護理員、康復師、護士等員工的標準培訓體系，包括崗前培訓、定期崗中提升培訓、專項培訓等內容，同時提升基層員工待遇。據(jù)悉，負責培訓的老師團隊都由本地三甲醫(yī)院護士長和主管護師等專業(yè)人才組成，保證了培訓的專業(yè)性。團隊管理方面，福壽康也會定期組織各區(qū)域管理參加培訓并進行實操。

為方便規(guī)范化培訓課程的開展，福壽康已在上海閔行區(qū)建有“養(yǎng)老護理員規(guī)范化培訓”實訓基地，是閔行區(qū)六大實訓基地之一。另外公司還設有專有線上教育平臺——福教授，可提供各項和護理相關的知識和標準，由公司技術中心老師統(tǒng)一編制，具備知識產(chǎn)權。

目前，福壽康共有專業(yè)康復師40多名，護士200余名，護理員近5000名。在專業(yè)化培訓體系和管理體系下，客戶滿足度始終保持在較高水平，服務老人近乎零投訴，護理員工離職率低，有效地防止了人才流失。

智慧照護加持，深度挖掘老年人需求

隨著福壽康站點的增多和大環(huán)境的推動，福壽康開始結合互聯(lián)網(wǎng)技術，研發(fā)出社區(qū)養(yǎng)老服務交互系統(tǒng)，有效地實現(xiàn)了老人、子女、社會服務商與照護中心的信息共享。同時，福壽康以康養(yǎng)照護為觸點，深度挖掘老年人照護服務需求，拓展服務至醫(yī)療服務、健康管理、生活照料和養(yǎng)老輔具等領域。

目前，福壽康通過打造“智慧照護”運營模式，進一步完善了福壽康康復護理服務管理平臺，目前已上線人事管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、長護險業(yè)務系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、評估系統(tǒng)、智慧看護系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能模塊。

服務方面，通過監(jiān)管系統(tǒng)＋智能設備（監(jiān)管信標、錄音筆）相結合，實現(xiàn)護理員服務過程的全監(jiān)管。利用智能床墊、活動監(jiān)測儀、智能藥箱、一鍵呼叫等智能化設備，實時監(jiān)測老人的身體狀況及活動情況，實現(xiàn)意外事件的預防和及時處理。

接下來，福壽康將會持續(xù)推進外地子公司和機構的布局，主要選擇預計即將出臺長護險政策的地區(qū)開啟拓展工作，目前已完成地區(qū)的市場調研和運營計劃制訂工作。

同時，公司也將持續(xù)加大信息化平臺建設力度，增強信息團隊整體實力，打造專屬福壽康的信息系統(tǒng)、服務監(jiān)管系統(tǒng)，增強智慧養(yǎng)老體系，減少護理服務對人力的依賴，提高客戶體驗度，降低客戶獲取服務的成本。

業(yè)務方面，福壽康將會繼續(xù)加大推廣力度，增加公司商業(yè)服務業(yè)務端的投入，擴大業(yè)務體量，同時在現(xiàn)有基礎上探索新的商業(yè)模式。

對于未來商業(yè)模式和服務的探索，張軍表示目前福壽康能夠結合長護險為老人提供最多40余項服務，雖然數(shù)目眾多，但實際上仍不能滿足老人全方位的需求。接下來福壽康將會持續(xù)進行入浴介護、安寧療護和特殊人群的認知癥照護等方面的服務拓展，同時也會引進國外優(yōu)質的服務設備和技術，切身滿足老人需求。

投資人說

啟明創(chuàng)投執(zhí)行董事高金達表示：“福壽康以居家養(yǎng)老上門護理為抓手，快速建立起了全國規(guī)模最大、線下觸點最深的養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，并以極強的產(chǎn)品能力和極高的服務質量逐步挖掘老人的個性化需求，為老人提供了更為多樣化和定制化的高品質服務選擇。我們很欣喜地看到福壽康模式已逐步在全國落地，個性化養(yǎng)老服務業(yè)務也持續(xù)快速增長�！�

華興資本財務顧問事業(yè)部負責人周翔表示：“隨著銀發(fā)群體規(guī)模的持續(xù)擴大，加之老人及其家庭消費能力的持續(xù)提升，銀發(fā)經(jīng)濟有望成為下一個萬億市場，而其中居家照護將成為多數(shù)老人的首選。福壽康作為中國最大的居家養(yǎng)老服務品牌，已經(jīng)不僅僅是高質量養(yǎng)老護理品牌的代名詞，更是精準流量經(jīng)高質量服務及強品牌轉化，最后形成區(qū)域一站式養(yǎng)老服務平臺的福壽康模式。我們很高興為福壽康本輪融資服務，期待公司繼續(xù)保持這幾年強勁增長時的高歌猛進，成為中國居家養(yǎng)老服務的巨頭�！�

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關于啟明創(chuàng)投

啟明創(chuàng)投成立于2006年，先后在上海、北京、蘇州、深圳、香港，西雅圖、波士頓和舊金山灣區(qū)設立辦公室。目前，啟明創(chuàng)投旗下管理九只美元基金，五只人民幣基金，管理資產(chǎn)總額超過56億美元。自成立至今，專注于投資TMT、醫(yī)療健康（Healthcare）等行業(yè)早期和成長期的優(yōu)秀企業(yè)。

截至目前，啟明創(chuàng)投已投資超過370家高速成長的創(chuàng)新企業(yè)，其中有超過120家分別在美國紐交所、納斯達克、香港聯(lián)交所、臺灣柜買中心、上交所及深交所等交易所上市，及合并等退出，有30多家企業(yè)成為行業(yè)公認的獨角獸和超級獨角獸企業(yè)。

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關于彤龍資本

彤龍資本是一家正規(guī)的專注于私募基金投資管理的專業(yè)化金融機構。

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關于達晨創(chuàng)投

達晨成立于2000年4月19日，總部位于深圳，是我國第一批按市場化運作設立的本土創(chuàng)投機構。自成立以來，達晨伴隨著中國經(jīng)濟的快速增長和多層次資本市場的不斷完善，在社會各界的關心和支持下，聚焦于信息技術、智能制造和節(jié)能環(huán)保、醫(yī)療健康、大消費和企業(yè)服務、文化傳媒、軍工等領域，發(fā)展成為目前國內規(guī)模最大、投資能力最強、最具影響力的創(chuàng)投機構之一，并被推選為中國投資協(xié)會股權與創(chuàng)業(yè)投資專業(yè)委員會、中國股權投資基金協(xié)會、深圳私募基金業(yè)協(xié)會、深圳市創(chuàng)業(yè)投資同業(yè)公會、深圳市投資基金同業(yè)公會、深圳市企業(yè)家聯(lián)合會等專業(yè)協(xié)會副會長單位。

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關于華興資本

華興資本集團是中國領先的服務新經(jīng)濟的金融機構，公司業(yè)務包括私募融資、兼并收購、證券承銷及發(fā)行、證券研究、證券銷售與交易、私募股權投資、券商資產(chǎn)管理及其他服務，致力于為中國新經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)者、投資人提供一站式金融服務。

作者：向蓮華