經(jīng)過一個黑暗的周末，全球新冠肺炎疫情繼續(xù)攀升，確診人數(shù)突破三十萬。在歐洲疫情最嚴重的意大利，醫(yī)療系統(tǒng)幾近崩潰，死亡人數(shù)接近三千，遠遠超過了中國新冠肺炎最嚴重的湖北省。在中國舉全國之力支援湖北取得全面勝利過后，現(xiàn)在全世界也開始了全球緊急救援意大利的抗疫行動中。無論意識形態(tài)和貧富差距，各國都派出了自己的救援力量前赴意大利展開救援。就連向來被視為貧窮自閉的古巴，也拋開意識形態(tài)的對立主動響應(yīng)意大利的號召支援。

3月21日， 據(jù)“中國駐佛羅倫薩總領(lǐng)館”官方微信公眾號報道，為幫助中國在意大利佛羅倫薩領(lǐng)區(qū)的僑胞應(yīng)對疫情，駐佛羅倫薩總領(lǐng)館整理了中文醫(yī)療咨詢資源，為僑胞提供線上問診、心理援助和防疫知識科普服務(wù)，醫(yī)師團隊由公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)生組成。百度健康、阿里健康和微醫(yī)都發(fā)布了在線問診鏈接。

然而，雖然大愛讓人感動，但拋開感性的激動，從理性的角度對比分析，中國的經(jīng)驗?zāi)玫揭獯罄�真的能夠成功嗎�?/p>

線上問診

隨著近十年中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，線上問診在中國很早就有了，其中由互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊和京東內(nèi)部孵化的微醫(yī)和京東健康一出道即成獨角獸，最受市場的青睞。但盡管如此，在線上問診的歷史上最具有重要里程碑意義的是把在線問診納入醫(yī)保的范圍，而這個過程在這次抗擊新冠肺炎疫情過程中被大大加速了。

2月23日，武漢醫(yī)保局公布了18條疫情期間的服務(wù)措施。將醫(yī)保門診重癥（慢性）疾病定點零售藥店擴大到50家、支持“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保支付等備受關(guān)注的內(nèi)容列入其中。這是線上問診納入醫(yī)保的重要節(jié)點。三天后，微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院在武漢實現(xiàn)線上復(fù)診醫(yī)保結(jié)算成為武漢首個納入醫(yī)保支付的平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

線上問診的普及大大緩解了疫情最嚴重時期的醫(yī)療緊張。經(jīng)過慘痛的教訓(xùn)，我們總結(jié)出武漢在抗疫初期的確診人數(shù)暴增的重要原因，就是民眾的恐慌導(dǎo)致一窩蜂地趕往醫(yī)院排隊檢測，在醫(yī)院的人群密集環(huán)境中造成了嚴重的交叉感染。此后，國家通過各種渠道宣傳線上問診，微醫(yī)也迅速開啟了在線問診的平臺上上萬的醫(yī)生通過線上方式給患者提供醫(yī)療建議，將大部分疑似病例和輕癥患者隔斷在醫(yī)院之外，整個醫(yī)療系統(tǒng)也就更有效率地運轉(zhuǎn)下去。

智慧供應(yīng)鏈

在線問診并不是簡單搭建一個網(wǎng)上問診的平臺就能實現(xiàn)，這背后還包含更復(fù)雜的醫(yī)療物資的供應(yīng)。新型冠狀病毒最大的難點就在于對社會醫(yī)療資源的侵占，不僅包括對醫(yī)生的需求暴增，包括口罩、防護服、消毒液以及各種治療藥物的緊缺也是隨之而來的。而要解決這些物資緊缺問題，一方面需要國家采取極限動員，最短時間內(nèi)擴大產(chǎn)能。也要有足夠的調(diào)度力度，最有效地調(diào)集資源到最需要的地方。而在這個過程中，智慧供應(yīng)鏈就起到了非常有效的作用。

智慧供應(yīng)鏈可以打破過去一個產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的上下游關(guān)系，走向協(xié)同生產(chǎn)、協(xié)同分銷，建立一個及時化、透明化、互動化和可追溯化的新生產(chǎn)關(guān)系。在疫情開始之初，阿里就率先宣布將菜鳥轉(zhuǎn)“民用”為“軍用”，全力支持全國的抗疫。在整個疫情期間，菜鳥為武漢運送了5000萬件物資。而另一個物流巨頭京東則采取了一系列助農(nóng)措施，以最大力度地解決滯銷農(nóng)產(chǎn)品上行問題。

中國能夠在疫情期間讓智慧供應(yīng)鏈做到物盡其用，主要得益于中國物流業(yè)在多年來的數(shù)字化、智能化方面積累的豐富經(jīng)驗和硬件設(shè)施建設(shè)。而放眼全世界，這些優(yōu)勢在其他任何國家都不具備。因此，即使意大利把中國的經(jīng)驗照單全收，還把微醫(yī)這些線上平臺拓展到本國。沒有這些硬件基礎(chǔ)和運營經(jīng)驗的支撐，根本不可實現(xiàn)到中國的抗疫效果。