《多肽鏈》原創(chuàng)出品

作者｜穆白

把“大腦”上傳到云端，和虛擬的自己對話。

馬斯克已經開始將人的“意識永生”照進現實，Neuralink（馬斯克旗下的神經科技公司）的計劃是未來五年讓人類“不必使用語言，直接通過大腦進行交流”。

或許，元宇宙并沒有那么遙遠，腦機接口就是人類打開元宇宙，開啟虛擬人生的那把鑰匙。

“要征服星辰大海，人類最大的挑戰(zhàn)就是如何延續(xù)生命。我們無法在有限時間內學習到無限的知識，所以腦機接口會是解決這個問題的最終方案�！�

技術的演進，總讓大參林天宸健康副總經理兼首席業(yè)務架構師朱姬淵有種時不我待的感覺。

甚至在他看來，即便今天我們提起元宇宙仍然像是在談論一個宏大敘事的哲學命題，但人類其實早就開啟了對元宇宙的探索與實踐。

20多年前那款《虛擬人生》的PC單機游戲，如同啟蒙，讓70后的朱姬淵恍然覺得二次元世界里游戲的角色，也許就是人生的另一個副本。

而在后來的職業(yè)經歷中，這種奇特的感知卻在朱姬淵的腦海里開始深根發(fā)芽，并且開始清晰地轉化成為一個個具象的產品。

無論是在早期工業(yè)制造領域的ERP軟件生成，還是后來轉戰(zhàn)醫(yī)療領域，在西門子、飛利浦時將三維重建等技術與醫(yī)療臨床流程的對接串聯，抑或是在平安好醫(yī)生時期主導開發(fā)AI問診工具，朱姬淵都興奮于新技術帶來的無限可能。

常年做醫(yī)院項目，朱姬淵一次又一次的被醫(yī)院病床上病人空洞而無助的眼神所觸動。難道他們的世界里只配有沒完沒了的藥物、檢查和手術？

如果能創(chuàng)造一個環(huán)境，讓病人哪怕只是得到一些簡單的快樂，生命也會變得更有意義。

“這應該是能做到的事情吧�！�

壹｜  場景

元宇宙的實驗田

技術與應用之間，最關鍵的連接點是場景。

“元宇宙在醫(yī)療健康領域有著天然的應用場景，我不會僅憑心血來潮就投入到這里面來，因為它的確是有一些特別有價值的應用場景存在�！�

在加入大參林天宸健康后，朱姬淵依然延續(xù)了技術先導業(yè)務架構和戰(zhàn)略布局的思維，主導立項開發(fā)“元宇宙藥房”的項目。

盡管對于大參林這樣的傳統(tǒng)連鎖醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)而言，“元宇宙藥房”的項目聽上去更像是一個主動迎合市場想象而制造出的前衛(wèi)概念，但實際上它有著極其現實的應用場景。

“因為我家里有癱瘓在床的親屬，深知其中的痛苦和患者病程管理的不易，所以很早之前就在關注各種的技術解決方案。”

朱姬淵告訴《多肽鏈》，彼時VR和外骨骼是他最為關注的兩個技術方向，前者的虛擬現實與后者能幫助病人自主行走，都對于患者有著現實的幫助。

對做軟件產品出身的朱姬淵來說，VR技術顯然更容易實現產品化，所以VR就自然而然成為他對于元宇宙在醫(yī)療應用場景中探索的起點。

事實上，類似VR的虛擬現實技術，朱姬淵可以說早就熟稔。

“當年我還在西門子醫(yī)療的時候，西門子最著名的CT機具備著非常優(yōu)秀的三維重建能力，彼時我們就探索過可以用三維眼鏡加能夠識別人關節(jié)動作的傳感手套，幫助醫(yī)生在術前清晰掌握手術過程，并提前進行手術風險評估與方案的規(guī)劃�！�

將患者CT、MRI原始數據導入三維重建軟件，進行計算機可視化建模，以為醫(yī)生提供更豐富、直觀的患者病灶信息，幫助醫(yī)生精確診療的三維重建技術，迭代至今仍舊是醫(yī)院醫(yī)生臨床實踐中的重要工具之一。

現在，面對的是醫(yī)藥商業(yè)場景，朱姬淵認為VR技術能夠實現最初的夙愿——讓病患能有更大的自主能力，實現更好的生命體驗，哪怕是在虛擬世界里。

三分治，七分養(yǎng)。無論醫(yī)院病床上的病人，還是在家里康養(yǎng)恢復的病人，患者病程管理的比重遠比治療的時間要長且重要。但無論醫(yī)院醫(yī)生、患者家屬還是患者本人，這都是極其消耗精力的事情。

尤其在院外的慢病管理中，因為沒有有效的管理工具，往往病人很容易忽略病程管理，而這也并不是病患自己所愿意的。

創(chuàng)建一個輕松的環(huán)境，讓病患主動進行管理病程，同時還能寓教于樂的完成患者教育，朱姬淵能想到的最好的工具莫過于VR眼鏡了。

現實場景中，做患者教育以幫助老百姓主動進行病程管理，是大參林的連鎖門店經常要做的事情，但這往往又受制于線下場景的種種限制，而不同條件的門店施展患者教育的水平也比較難保持齊平，且還得顧慮成本因素。

這正是朱姬淵推動“元宇宙藥房”項目的原動力。

一副VR眼鏡眼鏡，就能幫助各種醫(yī)療服務機構完成內容冗雜的患者教育，幫助病患“沉浸式”的自我管理病程，甚至還有更多的擴展價值可以挖掘，關鍵是這并不難現實。

“我們的連鎖藥房服務的客群大部分都是中老年用戶，他們很多人可能不具備使用高性能手機的能力，但戴個VR眼鏡按照人機互動的提示去操作，就大大降低了用戶的使用難度�！�

寓教于樂的就幫助老百姓把病程管理了，朱姬淵說這是他要帶領團隊努力去達成的目標。

概念不應該只停留在PPT上，一切順利的話，大參林天宸健康的“元宇宙藥房”項目會在明年上半年進入落地的商業(yè)推廣階段。

貳｜ 價值

現實場景的補缺

在醫(yī)藥零售行業(yè)中，一個被業(yè)內所共識的未來發(fā)展趨勢是從原來的“以藥品為中心”向“以患者為中心”的轉變。

這個轉變的核心就在于對患者用藥期間進行全流程跟蹤和用藥評估，對患者的用藥教育和生活方式進行管理。

作為國內醫(yī)藥零售行業(yè)排頭兵，大參林天宸健康自然要針對性的提前布局。

從推進互聯網醫(yī)院信息平臺到健康管理系統(tǒng)的開發(fā)建設，以及為患者建立電子病歷、健康檔案等舉措，都是“以患者為中心”，在院外實現全流程用藥信息化管理和同質化的藥物治療評估。

除此之外，大參林天宸健康還聯合三甲醫(yī)院共建院外延伸的“藥物治療管理咨詢室（MTM）”。這個行業(yè)首創(chuàng)的MTM服務中心落地的意義就在于大幅增強大參林零售藥店的患教和病程管理能力。

“元宇宙藥房項目”顯然能為大參林天宸健康在MTM服務中心等戰(zhàn)略布局上，帶來非常有價值的應用工具。

“線下門店最大的問題在于成本項目，但在虛擬環(huán)境中，我們可以同時服務成百上千家門店�！�

朱姬淵向《多肽鏈》算了這么一筆賬：現在連鎖藥房日客流量并不會太高，通常也就幾十號顧客，需求和服務的碎片化很難統(tǒng)籌解決，線下大規(guī)模鋪開患教和病程管理，必然成本高企，而線上的方式完全能夠破解成本項的難題。

恰好，新冠疫情也加速了醫(yī)藥零售行業(yè)的線上化。連鎖藥房需要通過線上的方式，遠程與消費者保持互動，幫助用戶進行病程管理也變得順理成章。

剩下的問題，就是硬件介質和應用系統(tǒng)了。

一直在觀察VR等終端設備應用發(fā)展的朱姬淵，發(fā)現除了工業(yè)生產的B端場景外，民用市場的迅速發(fā)展使得終端設備的成本大幅下降，尤其是VR眼鏡一類的硬件設備。

“過去賣幾萬塊的設備，現在甚至兩三千塊就能買到不錯的VR眼鏡，這就具備了大規(guī)模投放在門店或者家庭場景的可能性。”

大參林天宸健康副總經理兼首席業(yè)務架構師朱姬淵

按照朱姬淵的想法，“元宇宙藥房”也將會植入到PICO一類的VR眼鏡中，購藥和慢病管理等行為，甚至可以成為VR游戲的一個“真實”插件。

但購藥行為的虛擬現實化，能夠替代傳統(tǒng)柜銷模式或者是如今被普羅大眾所接受的直播帶貨嗎？朱姬淵并不擔心這個問題。

醫(yī)藥商品的特殊性就在于它的“售前”、“售后”環(huán)節(jié)比一般商品要重得多，也重要得多。而對于用戶而言，在購買醫(yī)藥商品前有一個收集知識和經驗的過程，購買后還有用藥指導或者使用幫助的需求。

“如果用戶要買呼吸機或者輪椅，他必然會希望得到更多關于產品的信息和別人的使用體驗；購買之后，可能需要跟商家、跟醫(yī)生來詢問使用問題和效果評估等問題�！�

放在線下場景或者線上直播場景，除了咨詢條件的限制外，專業(yè)性也是個問題，畢竟醫(yī)患互動不是靠柜員或者網紅主播就能解決的。

在朱姬淵看來，“元宇宙藥房”不是要跟傳統(tǒng)藥房搶生意，而是幫助藥房做用戶價值體現。比如商家的產品展示；比如心理咨詢等患者不是特別愿意面對面接觸的醫(yī)患互動場景。

C端的落地應用上，除了買藥和醫(yī)患互動之外，再往前走還可以擴展社交功能。朱姬淵的觀察感受是患者之間其實存在很強的社交意愿。

“為什么很多病友喜歡在百度貼吧交流？因為他們面對同樣的疾病，這是一個很重要的溝通基礎，不僅讓他們能夠分享經歷、體驗，彼此激勵、撫慰，這會極大提升他們的生命質量�！�

因此，幫助躺在病床上的人們建立起社交關系，甚至有著更高級別的價值。而這是現實場景中幾乎不可能做到的。

叁｜ 商業(yè)

價值變現非空談

PPT的時代過去了，離開明確的商業(yè)模型談價值，那便是無本之木，無源之水。

資本市場對元宇宙概念股的炒作，在朱姬淵看來也是有合理動機的，畢竟在互聯網都淪為“傳統(tǒng)行業(yè)”的當下，在更新的技術投資方向上，資本市場也需要找到新的主題。

“元宇宙所包含的技術集合、軟硬件設備非常廣泛，其產業(yè)結構極其豐富，無論是分離投資還是組合投資，都可以作為資本中長期投資布局的好標的。”

當然，這個過程中，也會有很多公司被“拍死”在沙灘上，但總會跑出真正能夠貢獻市場價值的公司來。

十幾年前，朱姬淵就曾經做過一個項目，就是通過動畫效果展示，幫助用戶很快能上手操作專業(yè)的設備。這個創(chuàng)意倒是拿捏了用戶心理，只是因為成本過高，沒法進一步推廣。

現在，成本的問題逐漸被解決，朱姬淵自然想嘗試將這個創(chuàng)意“平移”到醫(yī)藥商業(yè)領域的患者教育上，這就是“元宇宙藥房”初級形態(tài)的核心架構。

“通過‘沉浸式’的體驗，宣教患者如何選藥、用藥，如何購買、使用醫(yī)療器械，這本身就是一個很好展現過程。”

朱姬淵認為，這個展現的過程其實也是在幫助B端做展銷、推廣和C端用戶的維護工作，“這就是元宇宙藥房早期商業(yè)價值的體現之處。”

對于藥械企業(yè)而言，他們也需要通過擴大營銷覆蓋來應對集采和醫(yī)保目錄等新市場環(huán)境的影響。如此看來，像“元宇宙藥房”這種營銷場景的突破，B端的確存在付費意愿和可能的。

“國內零售市場上的藥品大約有5萬多種，還不包括耗材和保健品等。通過酷炫的虛擬現實技術，我們去做一些產品的路演推廣，我想是能夠拿到B端藥企的一部分推廣預算的。”

元宇宙藥房的商業(yè)模式，已經在朱姬淵的腦海里演算過很多遍，包括收費模式、組合營銷等方案現在也已經進入到了商業(yè)合作摸索的階段。此外，數字資產也將是藥企在元宇宙藥房里非常重要的價值變現形式。

再經歷兩三年的市場磨礪，會形成相對成熟的方案，這也是朱姬淵的信心所在。當然，眼下更重要的是“元宇宙藥房”的系統(tǒng)和內容建設工作。

想象一下，僅僅是5萬種藥品包裝盒的三維建模就將是一個浩大的工程，更何況還要創(chuàng)建更為復雜的醫(yī)患互動的虛擬場景。

好在如今有了如激光三維掃描儀等設備，可以大幅縮減建模的經濟成本和時間成本，朱姬淵的“元宇宙藥房”計劃又得以往前邁進了一大步。

至于慢病管理的患教虛擬場景，朱姬淵的團隊也在做個別病種的試點嘗試，目的是為了找到能夠“批量化”“低成本”創(chuàng)建虛擬場景的方法來。

“元宇宙藥房必須建立標準化的模板，這是我們面臨的最大挑戰(zhàn)。至于內容渲染、動畫特效等問題，其實游戲開發(fā)的技術是比較成熟的，我并不擔心足夠好的體驗效果。”

將概念形成轉化成最終的設計，仍然需要很多專業(yè)技術的支撐。但至少，在項目落地的推進和商業(yè)化的探索上，朱姬淵和他的團隊已經不再是紙上談兵了。

按照朱姬淵的話說，“元宇宙藥房”現在雖然還是一個原始的“單細胞生物”，但按照自己的節(jié)奏，日拱一卒的往前走，總有一天它會裂變出生命的奇跡來。

       原文標題 : 醫(yī)藥商業(yè)的盡頭是元宇宙？|對話大參林天宸健康朱姬淵