隱私與權(quán)利并重，用戶(hù)隱私保護(hù)應(yīng)該是什么樣子？

如今，很多手機(jī)廠商都已經(jīng)高舉了“保護(hù)隱私”的旗號(hào)，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中也越來(lái)越注重安全性能的升級(jí)，與App商家也開(kāi)始了嚴(yán)格監(jiān)管與博弈。比如華為，隱私安全已經(jīng)成為了公司持續(xù)投入的一項(xiàng)核心戰(zhàn)略。

在用戶(hù)體驗(yàn)爭(zhēng)奪戰(zhàn)上，手機(jī)廠商們都在朝著保護(hù)用戶(hù)隱私方面努力。那么，用戶(hù)想要的隱私保護(hù)究竟是什么樣子的？

毫無(wú)疑問(wèn)，最重要的一點(diǎn)就是，無(wú)論是手機(jī)還是其他電子消費(fèi)品，最好的用戶(hù)體驗(yàn)是，讓用戶(hù)擁有掌握自身隱私的權(quán)利。

艾媒數(shù)據(jù)有調(diào)研顯示，2020年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民手機(jī)APP同意隱私條款原因，有54．3％手機(jī)網(wǎng)民是因?yàn)楦袷綏l款只能選同意，才同意APP隱私條款，否則無(wú)法使用軟件。

應(yīng)用開(kāi)發(fā)商及運(yùn)營(yíng)者耍流氓的時(shí)候，個(gè)體也只能“被逼就范”。

好在，手機(jī)廠商已經(jīng)注意到了這種情況，并加大整治力度，構(gòu)筑全方位安全保障體系，守護(hù)用戶(hù)隱私安全。

就拿華為來(lái)說(shuō)，對(duì)于在手機(jī)上運(yùn)行的應(yīng)用，華為按照“上架、下載、運(yùn)行”三個(gè)階段嚴(yán)格開(kāi)展全過(guò)程的應(yīng)用安全管理。尤其是在用戶(hù)隱私條款上，華為應(yīng)用市場(chǎng)要求開(kāi)發(fā)者嚴(yán)格遵守規(guī)則，同時(shí)，與開(kāi)發(fā)者簽署服務(wù)協(xié)議，明確了華為和開(kāi)發(fā)者的責(zé)任邊界，約束華為和開(kāi)發(fā)者雙方的數(shù)據(jù)處理權(quán)責(zé)。若有違規(guī)行為，華為應(yīng)用市場(chǎng)將會(huì)立即給予警告整改或者下架等相應(yīng)措施。

讓消費(fèi)者掌控自己的隱私，一直是華為隱私保護(hù)的核心理念，也是華為一直在實(shí)際踐行的事。

其次，對(duì)用戶(hù)的隱私保護(hù)，從以操作系統(tǒng)為內(nèi)核，全方位全場(chǎng)景構(gòu)筑安全屏障。

前段時(shí)間，華為手機(jī)發(fā)布的EMUI 11正式版，除了擁有更藝術(shù)的設(shè)計(jì)、更易用的交互，更是一個(gè)系統(tǒng)性的“隱私防護(hù)網(wǎng)”。

很多人可能多少都有這樣的體驗(yàn)，在地鐵里、咖啡廳等公共場(chǎng)合使用手機(jī)時(shí)，屏幕就可能會(huì)被人“偷瞄”，甚至被不法分子盜用支付碼。因此很多用戶(hù)不得不以犧牲視覺(jué)體驗(yàn)，給自己的手機(jī)貼上防窺膜。

在這一點(diǎn)上，EMUI 11可以提供一個(gè)“治本”的解決方案。EMUI 11對(duì)敏感類(lèi)應(yīng)用增加了多任務(wù)卡片模糊處理，可以將涉及支付安全的應(yīng)用在多任務(wù)窗口模糊化顯示，全方位“加固”用戶(hù)隱私安全。并且，華為還利用AI信息保護(hù)功能真正做到“你的隱私只屬于你”。它可以智能識(shí)別機(jī)主，當(dāng)手機(jī)被主人以外的人注視時(shí)，私密信息會(huì)自動(dòng)隱藏，有效地避免被人“窺屏”。

EMUI 11還增加了“照片分享脫敏”和“隱私備忘錄”等亮點(diǎn)功能。確保用戶(hù)不管是分享照片還是記錄日常，信息安全都得能得到有效保護(hù)。

此外，華為還通過(guò)雙生物認(rèn)證、禁止三方應(yīng)用讀取短信驗(yàn)證碼、華為安全輸入法、密碼保險(xiǎn)箱、華為賬號(hào)安全防護(hù)等等方面來(lái)協(xié)同作戰(zhàn)，細(xì)致入微地為用戶(hù)設(shè)置了全方位、多維度的“防火墻”。

當(dāng)然，保護(hù)隱私在這些常規(guī)措施之外，還要有創(chuàng)新思維，想用戶(hù)之未想，做到防患于未然。

有些BUG，只有在引發(fā)問(wèn)題才會(huì)被注意到并著手修復(fù)；隱私也是一樣，很多時(shí)候，都是用戶(hù)被侵犯了引發(fā)公眾不滿(mǎn)了，才去得到重視。

但等到問(wèn)題暴露再來(lái)修復(fù)，其實(shí)已經(jīng)為時(shí)已晚。畢竟，漏洞可以打補(bǔ)丁，但用戶(hù)與商家之間脆弱的信任關(guān)系，可能就留下的是修補(bǔ)不了的傷痕。

因此，保護(hù)隱私需有前瞻性的創(chuàng)新思維，想用戶(hù)之未想，做到防患于未然。

在工作場(chǎng)景里，應(yīng)該很多人都有過(guò)針對(duì)重要工作內(nèi)容，公司強(qiáng)調(diào)的不要轉(zhuǎn)發(fā)、不要截圖的經(jīng)歷。但光靠強(qiáng)調(diào)后的個(gè)人自覺(jué)，其實(shí)很難保障信息不外泄。

華為的暢連信封消息就解決了這一問(wèn)題。

在信封消息中，用戶(hù)可以發(fā)圖片、位置、表情和文件，但這些溝通的信息，都像包裹了一層“信封”，只有再次點(diǎn)擊才能看到詳情，同時(shí)不能被截屏、錄屏和分享轉(zhuǎn)發(fā)，充分保護(hù)了重要信息的隱私安全。

不僅如此，華為還進(jìn)一步考慮到了在居家或者辦公的場(chǎng)景投屏?xí)r，信息彈窗突然出現(xiàn)帶來(lái)的尷尬情況。華為新發(fā)布的EMUI 11新增的投屏消息隱藏功能，在用戶(hù)在開(kāi)會(huì)時(shí)將手機(jī)畫(huà)面投放至智慧屏?xí)r會(huì)自動(dòng)隱藏收到的消息，這樣既不用擔(dān)心隱私暴露在眾日睽睽下，還能確保投屏內(nèi)容的連貫性。

華為手機(jī)“防患于未然”還有一個(gè)更硬核措施：差分隱私技術(shù)。

差分隱私技術(shù)是一項(xiàng)針對(duì)加入失真數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)的技術(shù)，它可以用噪聲干擾計(jì)算過(guò)程，把原始數(shù)據(jù)淹沒(méi)在噪音中，別有用心的人就無(wú)法從大數(shù)據(jù)報(bào)表中反推出原始數(shù)據(jù)。

在獲得用戶(hù)明確同意后，華為通過(guò)收集用戶(hù)的設(shè)備上有關(guān)可靠性、性能、功耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，故障和錯(cuò)誤信息，為用戶(hù)提供更加可靠、流暢、省電的軟硬件系統(tǒng)，打造極致的使用體驗(yàn)。但由于運(yùn)用了差分隱私技術(shù)，華為并沒(méi)有獲得用戶(hù)的原始數(shù)據(jù)，因此，華為手機(jī)的用戶(hù)能夠不斷提升使用體驗(yàn)，又無(wú)需擔(dān)心別有用心的攻擊者反推出用戶(hù)的原始隱私數(shù)據(jù)。

除了用于用戶(hù)體驗(yàn)，2019年，華為將差分隱私技術(shù)應(yīng)用到華為音樂(lè)的＂統(tǒng)計(jì)分析場(chǎng)景＂。通過(guò)該技術(shù)，華為在實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析的同時(shí)改進(jìn)華為音樂(lè)的相關(guān)服務(wù)與應(yīng)用，別有用心的攻擊者也無(wú)法基于差分上報(bào)的匿名化數(shù)據(jù)來(lái)推測(cè)用戶(hù)的真實(shí)數(shù)據(jù)。

最后，保護(hù)用戶(hù)隱私從來(lái)不是只看某一個(gè)環(huán)節(jié)，而是要貫穿于整個(gè)產(chǎn)品的全生命周期。

萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，隱私泄漏事件之所以頻發(fā)，一方面確實(shí)是不法分子的手段讓人防不勝防，另一方面也是因?yàn)楹芏鄰S商都是抱著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的心態(tài)，只盯著單一環(huán)節(jié)來(lái)解決問(wèn)題。

但實(shí)際上，在智能終端承載的信息越來(lái)越多的當(dāng)下，保護(hù)用戶(hù)的隱私要貫穿于整個(gè)產(chǎn)品的全生命周期。

尤其是在用戶(hù)最關(guān)心的銀行理財(cái)數(shù)據(jù)、私密信息、個(gè)人身份信息、醫(yī)療健康信息、聯(lián)系人這些類(lèi)型上，手機(jī)廠商更是要從設(shè)計(jì)出廠到用戶(hù)淘汰的每個(gè)環(huán)節(jié)，都要時(shí)刻防御，打好隱私保護(hù)戰(zhàn)役。

作為國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的TOP1，隱私保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全一直是華為的最高綱領(lǐng)。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，華為就充分考慮到用戶(hù)隱私安全，將隱私安全貫穿于整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程中。并且，在收集、使用、轉(zhuǎn)移、存儲(chǔ)、銷(xiāo)毀的數(shù)據(jù)周期節(jié)點(diǎn)上，每個(gè)步驟華為都有嚴(yán)格的要求與實(shí)踐，再通過(guò)一系列隱私安全措施，將隱私安全保護(hù)穿產(chǎn)品全生命周期，確保用戶(hù)在享受“超級(jí)終端”便利的同時(shí)，能對(duì)自己的隱私做到可知可控，真正做到隱私無(wú)價(jià)，科技有道。

長(zhǎng)期攻堅(jiān)戰(zhàn)，華為如何“軟”與“硬”兼施？

＂嚴(yán)格自律，標(biāo)準(zhǔn)高于業(yè)界＂，在這樣的隱私保護(hù)要求下，華為做到了用戶(hù)口碑與行業(yè)贊譽(yù)雙豐收。

標(biāo)桿之下，華為還在以軟硬兼施的手段，持續(xù)投入在隱私保護(hù)這項(xiàng)長(zhǎng)期攻堅(jiān)戰(zhàn)。

一直以來(lái)，隱私安全都是華為整個(gè)企業(yè)持續(xù)投入的核心戰(zhàn)略。戰(zhàn)略有足夠的高度，隱私安全就會(huì)給力，從而華為手機(jī)一直穩(wěn)居手機(jī)市場(chǎng)的“統(tǒng)治”地位。

如果時(shí)間線(xiàn)拉長(zhǎng)一點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，近十年來(lái)，華為在隱私安全上一直有著高度關(guān)注與投入。

從2010年開(kāi)始，華為成立了全球網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)委員會(huì)，這是華為的一級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全組織，由輪值CEO直接領(lǐng)導(dǎo)。之后，華為啟動(dòng)了隱私架構(gòu)分析、發(fā)布了華為隱私管理框架和華為隱私保護(hù)總政策。2017年，華為開(kāi)始發(fā)布EMUI安全技術(shù)白皮書(shū)，向消費(fèi)者與開(kāi)發(fā)者，更全面、直觀地了解隱私安全技術(shù)，共筑行業(yè)安全隱私體驗(yàn)。在隨后的這兩年，華為AI安全和隱私保護(hù)白皮書(shū)、華為HMS安全技術(shù)白皮書(shū)先后發(fā)布。

這一系列深入安全技術(shù)、鞏固防御機(jī)制、深化用戶(hù)體驗(yàn)的動(dòng)作，既為消費(fèi)者提供全場(chǎng)景、高品質(zhì)的數(shù)字生活體驗(yàn)，也更讓華為手機(jī)一直穩(wěn)居手機(jī)市場(chǎng)的“統(tǒng)治”地位。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)CounterPoint的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在今年第二季度，華為的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額增長(zhǎng)至46％，創(chuàng)下了歷史新高。在剛剛過(guò)去的第三季度，盡管受芯片供應(yīng)影響，華為的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份仍然達(dá)到了43％，在國(guó)內(nèi)穩(wěn)居統(tǒng)治地位。

華為對(duì)隱私安全的重視，充分詮釋了站得更高一點(diǎn)，看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，走得更快一點(diǎn)，與用戶(hù)的距離就會(huì)更近一點(diǎn)。

在未來(lái)的發(fā)展進(jìn)程中，可以預(yù)見(jiàn)，智能終端或?qū)⒊蔀槿�方位服�?wù)于用戶(hù)的工具。“手機(jī)能力越高，廠商責(zé)任越大”，尤其是邁步于萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代之后，科技就該愈發(fā)“懂人心、暖人心”。

華為“戰(zhàn)略高度＋實(shí)踐”的隱私安全手段，在取得目前階段性的成果之后，更會(huì)向著未來(lái)的核心需求與生產(chǎn)力出發(fā)，將保護(hù)個(gè)人安全與企業(yè)進(jìn)化相結(jié)合，為用戶(hù)提供隱私安全與自由便捷兼具的顛覆式體驗(yàn)。

隱私無(wú)價(jià)，科技有道。華為的每一步，都在讓“科技有溫度，隱私有保護(hù)，生活更美好”的用戶(hù)心聲成為現(xiàn)實(shí)。

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