3月17日，港股新經(jīng)濟(jì)SaaS龍頭微盟集團(tuán)（2013．HK）發(fā)布了2020年財報。數(shù)據(jù)顯示，2020年微盟集團(tuán)經(jīng)調(diào)整總收入20．64億元人民幣同比增長43．7％，調(diào)整后凈利潤1．08億元人民幣同比增長39．1％，連續(xù)三年實現(xiàn)經(jīng)營性盈利。

作為業(yè)內(nèi)首家實現(xiàn)盈利的SaaS龍頭企業(yè)，微盟集團(tuán)連續(xù)三年盈利也充分體現(xiàn)出其增長的穩(wěn)健性。與此同時，微盟集團(tuán)進(jìn)一步優(yōu)化營收結(jié)構(gòu)，兩大主營業(yè)務(wù)——數(shù)字商業(yè)和數(shù)字媒介的收入雙雙取得高增長。

回顧整個2020年，疫情影響之下，企業(yè)服務(wù)級市場迎來了新一輪的增長機(jī)遇期，這一點(diǎn)在SaaS龍頭第一股微盟身上體現(xiàn)的非常明顯，具體來講，表現(xiàn)在以下方面。

打造新商業(yè)操作系統(tǒng)：大客化、生態(tài)化、國際化組成合力矩陣

作為港股SaaS企業(yè)代表，微盟集團(tuán)連續(xù)三年實現(xiàn)經(jīng)營性盈利與兩大數(shù)字業(yè)務(wù)的增長密不可分。反映在數(shù)據(jù)上，2020年微盟數(shù)字商業(yè)收入12．46億元人民幣，同比增長44％，數(shù)字媒介收入8．18億元，同比增長43．2％，增速迅猛。

在數(shù)字商業(yè)業(yè)務(wù)方面，主要包含了了訂閱解決方案以及商家解決方案。前者主要為B端商家提供業(yè)務(wù)及營銷SaaS產(chǎn)品、ERP解決方案以及大客定制服務(wù)。具體來看，2020年微盟訂閱解決方案收入7．18億元，同比增長41．6％；付費(fèi)商戶數(shù)9．8萬名，同比增長23．2％；用戶平均收益增長15．0％至7326元。

在商家解決方案上，微盟主要為商家提供流量、工具、運(yùn)營三位一體的整體服務(wù)方案和一系列增值服務(wù)，全面滿足商家數(shù)字化商業(yè)需求和數(shù)字化營銷需求。2020年，商家解決方案總收入達(dá)5．28億元，同比增長47．4％，付費(fèi)商戶數(shù)4．6萬，每用戶平均收益11560元。

從財報數(shù)據(jù)上來看，微盟收入的增長，主要得益于SaaS訂閱付費(fèi)客戶、特別是大客戶數(shù)量的快速增長。

近兩年，從SMB（中小客戶）轉(zhuǎn)向KA（大客戶）是企業(yè)服務(wù)級市場的一個重要趨勢之一。KA（大客戶）教育成本低，需求明確且客單價高，更重要的是，定制化模式粘性更強(qiáng)，企業(yè)服務(wù)市場是典型的LTV型，用戶的生命周期非常重要。

不過，進(jìn)入KA市場的門檻較高，因此大客戶化的趨勢，是微盟集團(tuán)類頭部企業(yè)的專屬紅利。未來KA市場的馬太效應(yīng)將更加顯著，占據(jù)更多大客戶意味著微盟的護(hù)城河更牢固，這也是未來頭部SaaS企業(yè)的想象力所在。

從微盟財報數(shù)據(jù)的增長來看，連續(xù)三年實現(xiàn)盈利，與微盟在零售、餐飲等直行業(yè)切入線下大客市場的成功不無關(guān)系。以智慧零售為例，財報顯示，2020年微盟智慧零售服務(wù)的品牌商戶達(dá)618家，品牌商戶的每用戶平均訂單收入高達(dá)28．2萬元人民幣。在時尚零售SaaS領(lǐng)域，微盟集團(tuán)處于行業(yè)領(lǐng)先地位，根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的“2019－2020年中國時尚零售企業(yè)百強(qiáng)榜”，微盟集團(tuán)服務(wù)的零售品牌占比34％。

圍繞垂直領(lǐng)域大客戶做深耕，使得微盟智慧零售客單價、以及市場占有顯著提升。比如，在零售行業(yè)內(nèi)，微盟收購海鼎實現(xiàn)零售商業(yè)全覆蓋；與雅座整合主推“三店一體”解決方案促進(jìn)客單價和收入顯著提升。

深耕零售業(yè)等垂直行業(yè)，是微盟大客化戰(zhàn)略騰飛的關(guān)鍵一步。2020年，大客化與生態(tài)化、國際化戰(zhàn)略并列為微盟的集團(tuán)三大核心戰(zhàn)略。

在生態(tài)化方面，微盟圍繞流量生態(tài)、開發(fā)者生態(tài)、投資生態(tài)三大生態(tài)建設(shè)，推進(jìn)生態(tài)化戰(zhàn)略落地。其中，在流量生態(tài)方面，微盟加速拓展多流量平臺助力全渠道經(jīng)營，目前，微盟的SaaS產(chǎn)品已接入QQ小程序、QQ瀏覽器、抖音小店等平臺，流量渠道也從騰訊平臺流量擴(kuò)展至其他頭部平臺。在開發(fā)者生態(tài)方面，通過微盟云平臺和微盟服務(wù)市場深化與客戶、開發(fā)者、服務(wù)商的連接，共建開放生態(tài)。投資生態(tài)方面，從2020年控股雅座、收購海鼎，投資商有、秒影工場等一系列動作來看，微盟投資布局邏輯已有端倪，在內(nèi)部業(yè)務(wù)＋外部投資的組合下，微盟也在不斷拓展服務(wù)邊界，從而實現(xiàn)生態(tài)化發(fā)展的全新增長格局。

在國際化方面，微盟集團(tuán)的數(shù)字商業(yè)已在澳大利亞、加拿大、日本等全球十多個國家和地區(qū)進(jìn)行布局營運(yùn)。財報數(shù)據(jù)顯示，2020年，微盟服務(wù)了1009家海外客戶，已有日本近鐵百貨、CDF中免國際等海外商家使用微盟小程序開店。

隨著2021年將微盟國際化布局的進(jìn)一步深入，開拓國際市場也將為企業(yè)帶來新的業(yè)績增長點(diǎn)。

相比國內(nèi)市場來講，海外市場更加成熟，教育成本低，客戶群體更看中產(chǎn)品服務(wù)水平，好的服務(wù)體驗更容易勝出。這意味著對于已經(jīng)建立起完整服務(wù)生態(tài)的微盟來說，其生態(tài)服務(wù)優(yōu)勢得以進(jìn)一步延續(xù)至海外市場。

近兩年，中國企業(yè)走出去是大勢所趨，不少巨頭企業(yè)都開始紛紛開拓海外市場，微盟大客戶占比高，也可以跟隨客戶一同出海，從這個角度來看，大客戶的占比提升也有助于微盟國際化業(yè)務(wù)的進(jìn)一步推進(jìn)。

整體來看，各條業(yè)務(wù)線相輔相成，管窺蠡測，這也就很好理解為什么說微盟是一個生態(tài)體系了，未來在大客化、生態(tài)化、國際化的戰(zhàn)略矩陣下，微盟也有望實現(xiàn)進(jìn)一步的增長。