近年來(lái)，以阿里、京東、蘇寧為代表的電商巨頭利用自身的資本、流量、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)不斷將觸角延伸到了實(shí)體門(mén)店，從解構(gòu)傳統(tǒng)電商到創(chuàng)新供給模式，再到新技術(shù)的落地，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的頻繁動(dòng)作讓新零售的風(fēng)口越來(lái)越明顯。

當(dāng)新零售的風(fēng)口來(lái)臨，阿里、騰訊、京東等巨頭能夠從大的方面為新零售平臺(tái)賦能，并且從資本層面來(lái)為新零售布局，中小微零售企業(yè)卻因?yàn)橘Y源的有限而導(dǎo)致發(fā)展機(jī)會(huì)受限。那么，在這種背景下，中小微企業(yè)怎樣才能抓住新零售的發(fā)展機(jī)會(huì)呢？

在大型企業(yè)的擠壓下，中小微零售企業(yè)需要找到合適的切入點(diǎn)才能真正抓住新零售的風(fēng)口。隨著 AI的快速發(fā)展，多重賦能的“AI＋SaaS”成為了中小微企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力，短短兩年時(shí)間，SaaS行業(yè)中已有數(shù)十家廠商明確提出了“AI＋SaaS”的概念。

其中，一直服務(wù)于中小微企業(yè)的精斗云憑借其財(cái)務(wù)＋進(jìn)銷(xiāo)存＋零售＋訂貨的多重功能成為了中小微企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型中的良好選擇。根據(jù)金蝶集團(tuán)2018年上半年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，精斗云客戶數(shù)同比增長(zhǎng)28％＋，續(xù)費(fèi)率高達(dá)70％。消費(fèi)者與市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可，是金蝶精斗云在中小企業(yè)云服務(wù)領(lǐng)域深耕多年的成績(jī)單的最佳證明。

好好的SaaS賽道，為何需要AI加持

根據(jù)行業(yè)研究報(bào)告顯示，SaaS行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模一直在增長(zhǎng)，但是，由于商業(yè)模式不清晰，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等原因，許多SaaS企業(yè)營(yíng)收增速與市場(chǎng)規(guī)模增速相比，卻顯“心有余而力不足”。面對(duì)困局，如何破局？

近幾年新零售的興起，SaaS企業(yè)在中小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中獲得了啟發(fā)，順應(yīng)中小微企業(yè)需要更多信息化工具的需求，企業(yè)在原有SaaS的基礎(chǔ)上增加了面向新零售場(chǎng)景的AI，這讓SaaS賽道有了新的生機(jī)。

1．在AI之前，SaaS喊了好久，但中小微企業(yè)新零售的問(wèn)題依然沒(méi)有得到解決

阿里巴巴CEO張勇說(shuō)過(guò)，新零售所蘊(yùn)含的巨大機(jī)會(huì)在于“如何利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級(jí)現(xiàn)有的約30萬(wàn)億的社會(huì)零售商品總量，使得整個(gè)商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過(guò)程因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用變得更加高效“。

然而，在大品牌的擠壓下，新零售賽道中的中小微企業(yè)只能通過(guò)用戶體驗(yàn)升級(jí)帶來(lái)的長(zhǎng)尾效應(yīng)，或發(fā)揮小而專(zhuān)的經(jīng)營(yíng)敏捷性，來(lái)贏取自己的生存空間。但中小微企業(yè)常有的粗放管理問(wèn)題，疊加生產(chǎn)周期不確定、生產(chǎn)成本升高、生產(chǎn)規(guī)模難以標(biāo)準(zhǔn)化等諸多問(wèn)題，新舊問(wèn)題導(dǎo)致內(nèi)部運(yùn)營(yíng)推進(jìn)緩慢。

所以，中小微企業(yè)新零售就是一場(chǎng)效率革命，要想取得成功，那就得通過(guò)技術(shù)的力量提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，降低生產(chǎn)成本，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，也就是依托AI和SaaS等先進(jìn)手段對(duì)中小微企業(yè)的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)及生態(tài)進(jìn)行賦能和升級(jí)。面向小微企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型不斷提出的新要求，金蝶精斗云通過(guò)智能店鋪選址、會(huì)員人臉智能識(shí)別、智能訂貨等多項(xiàng)智能技術(shù)，幫助中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化管理，成為中小微企業(yè)效率革命的“好幫手”。

此外，貸款難帶來(lái)的融資難問(wèn)題，也牽制了中小微企業(yè)發(fā)展的腳步。相對(duì)于大中型企業(yè)，由于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)周期短，信用水平較低，新零售行業(yè)里的中小微企業(yè)融資可以說(shuō)是舉步維艱。然而，根據(jù)央行發(fā)布的《2018年第一季度銀行家問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，中小微企業(yè)的貸款需求長(zhǎng)期高于大中型企業(yè)的貸款需求。對(duì)此，精斗云也通過(guò)金蝶區(qū)塊鏈技術(shù)，經(jīng)用戶授權(quán)后，將憑證、利潤(rùn)表數(shù)據(jù)、資產(chǎn)負(fù)債表數(shù)據(jù)等信息上鏈，主動(dòng)積累企業(yè)信用，為企業(yè)獲取銀行貸款、客戶交易、政府監(jiān)管等各方支持提供有力的征信

2、AI＋SaaS，中小微企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型破局的關(guān)鍵之道

在過(guò)去，中小微零售企業(yè)依靠人力就能展開(kāi)業(yè)務(wù)，需要處理的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)體量尚小，所以，企業(yè)對(duì)信息化工具的需求并不強(qiáng)烈。然而，隨著新零售時(shí)代的到來(lái)，中小微企業(yè)不得不成為上云的先鋒部隊(duì)。否則，他們就會(huì)被擁有IT系統(tǒng)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的大型零售企業(yè)所淘汰。

在中小微企業(yè)上云已成定勢(shì)的時(shí)代背景下，未來(lái)的中小微企業(yè)新零售有兩種發(fā)展態(tài)勢(shì)：要么是基于數(shù)字化、云化的模式建立和運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，要么就是數(shù)字化重生的企業(yè)。隨著AI＋SaaS商業(yè)模式的誕生，中小微零售企業(yè)開(kāi)始從單一渠道轉(zhuǎn)向多個(gè)電商平臺(tái)＋線下實(shí)體門(mén)店的全渠道布局，并朝著數(shù)字化驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，因?yàn)槿狈��?shù)據(jù)積累的技術(shù)，中小微企業(yè)往往無(wú)法適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代涌入的超大規(guī)模原始數(shù)據(jù)量，即便有豐富的SKU，也無(wú)法更好地契合市場(chǎng)，贏得口碑。這就導(dǎo)致中小微企業(yè)品牌匱乏，從而很難匯聚營(yíng)銷(xiāo)資源。

中小微企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者洞察，有的放矢地調(diào)整產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)策略，才能加速實(shí)體門(mén)店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這就對(duì)AI＋SaaS提出了要求——產(chǎn)品必須對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)維，包括企業(yè)的內(nèi)部決策流程有著非常全面的了解，進(jìn)而將這種理解賦能給中小微企業(yè)及員工。精斗云從兩個(gè)方面著手——前端開(kāi)單實(shí)現(xiàn)了單單記錄，實(shí)時(shí)同步數(shù)據(jù)，后端則做到財(cái)務(wù)分析、庫(kù)存管理、對(duì)賬等功能，在不同的商業(yè)模式下幫助經(jīng)營(yíng)者做決策，提升營(yíng)銷(xiāo)效果，進(jìn)而加速中小微企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。