文|梁華梁

10月8日,市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)美團(tuán)作出行政處罰決定,責(zé)令其停止違法行為,全額退還獨(dú)家合作保證金12．89億元并處罰其2020年中國(guó)境內(nèi)銷售額的3%,計(jì)34．42億元。

圖/摘自美團(tuán)外賣官網(wǎng)

針對(duì)美團(tuán)的反壟斷調(diào)查終于有了結(jié)果。

10月8日,市場(chǎng)監(jiān)管總局依法對(duì)美團(tuán)作出行政處罰決定,責(zé)令其停止違法行為,全額退還獨(dú)家合作保證金12．89億元并處罰其2020年中國(guó)境內(nèi)銷售額的3%,計(jì)34．42億元。

與此同時(shí),市場(chǎng)監(jiān)管總局還向美團(tuán)發(fā)出《行政指導(dǎo)書》,要求其完善平臺(tái)傭金收費(fèi)機(jī)制和算法規(guī)則、維護(hù)平臺(tái)內(nèi)中小餐飲商家合法利益、加強(qiáng)外賣騎手合法權(quán)益保護(hù)等進(jìn)行全面整改。

也就是說,雖然針對(duì)美團(tuán)的反壟斷調(diào)查已經(jīng)結(jié)束,但是其外賣員社保、高傭金等問題,也被擺上了明面。

34億元的罰款已然板上釘釘,而外賣員社保帶來(lái)了額外成本支出以及傭金減少所造成的營(yíng)收下降,同樣令美團(tuán)頭疼不已。要知道,當(dāng)前正值美團(tuán)為社區(qū)團(tuán)購(gòu)大肆燒錢的關(guān)鍵時(shí)期,如果錢少了,意味著美團(tuán)接下來(lái)也要被束住手腳。

然而,就在近日,美團(tuán)又被爆出24小時(shí)獲取用戶定位。

看來(lái),美團(tuán)的糟心事還真不少。

【因“二選一”壟斷被罰34億】

2021年無(wú)疑是“反壟斷”大年,一場(chǎng)反壟斷的風(fēng)暴正在興起。

而繼阿里、公牛之后,美團(tuán)因壟斷“二選一”,遭到行政處罰。

今年4月,市場(chǎng)監(jiān)管總局依據(jù)《反壟斷法》對(duì)美團(tuán)在中國(guó)境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣平臺(tái)服務(wù)市場(chǎng)濫用市場(chǎng)支配地位行為立案調(diào)查。

而在半年之后的10月8日,美團(tuán)終于收到了處罰決定書:責(zé)令其停止違法行為,全額退還獨(dú)家合作保證金12．89億元,并處以其2020年中國(guó)境內(nèi)銷售額1147．48億元3%的罰款,計(jì)34．42億元。

實(shí)際上,美團(tuán)的“二選一”壟斷行為由來(lái)已久。

在2018年初,美團(tuán)通過與商家通常簽訂紙質(zhì)的外賣服務(wù)合同,要求商家只能與其進(jìn)行外賣在線平臺(tái)合作,否則就要返還服務(wù)優(yōu)惠并支付違約金。

美團(tuán)這種強(qiáng)迫商家“二選一”的行為,在部分省市遭到了監(jiān)管部門的處罰。于是,在2019年之后,美團(tuán)這種“二選一”行為變得更加隱晦了。

據(jù)悉,美團(tuán)業(yè)務(wù)人員通過信息、通話、面談等方式,與商家洽談獨(dú)家交易協(xié)議內(nèi)容。如果商家拒絕“二選一”,則可能面臨美團(tuán)提高抽成比例、降低搜索排名甚至關(guān)停店鋪等懲罰措施。

美團(tuán)這種行為,嚴(yán)重侵害了商家的合法權(quán)益,卻為美團(tuán)自己帶來(lái)了極大的利好。

也正是在2018年,美團(tuán)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,毛利率達(dá)到13．4%。而在“二選一”的推動(dòng)下,時(shí)至今日,美團(tuán)占據(jù)了在線外賣平臺(tái)市場(chǎng)份額的六成半以上,形成了絕對(duì)的“壟斷地位”。

對(duì)于此次行政處罰,美團(tuán)的態(tài)度倒是很誠(chéng)懇,“誠(chéng)懇接受,堅(jiān)決落實(shí),全面深入自查整改,杜絕‘二選一’”。

【高傭金、外賣員社保問題也事關(guān)重大】

雖然嘴上誠(chéng)懇,但美團(tuán)的心里一定很苦。

34億,絕對(duì)不是個(gè)小數(shù)目。要知道,2020年全年美團(tuán)的凈利潤(rùn)也只有47．1億元而已。

更何況,當(dāng)前正值美團(tuán)為其社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)大肆燒錢的關(guān)鍵時(shí)期,如此高昂的罰款,絕對(duì)是美團(tuán)的心病。

然而,更糟糕的事情還在后邊。

在市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)美團(tuán)發(fā)出的《行政指導(dǎo)書》中,明確要求美團(tuán)完善平臺(tái)傭金收費(fèi)機(jī)制和算法規(guī)則、維護(hù)平臺(tái)內(nèi)中小餐飲商家合法利益、加強(qiáng)外賣騎手合法權(quán)益保護(hù)等進(jìn)行全面整改。

高傭金問題,顯然是與美團(tuán)的“二選一”存在密切聯(lián)系的。畢竟,美團(tuán)是通過提高傭金比例來(lái)“脅迫”商家進(jìn)行“二選一”;而通過這一行為鞏固了美團(tuán)的“壟斷地位”之后,其又可以完全控制傭金的比例。

這正是諸多餐飲商家與美團(tuán)的主要矛盾所在。據(jù)悉,當(dāng)前美團(tuán)外賣收取的傭金比率一般為18%-26%,著實(shí)不低了。但是,如果在加上美團(tuán)強(qiáng)加給商家的營(yíng)銷成本——即各種優(yōu)惠券活動(dòng)等,這一傭金比例甚至可以到40%,這無(wú)疑是壓在商家頭上的“巨石”。

或許,隨著此次行政處罰的落地,美團(tuán)在高傭金問題上將有所收斂。但外賣員的社保問題,將是美團(tuán)最為棘手的問題。

據(jù)悉,美團(tuán)外賣員分為眾包和專送兩種模式。前者為散工兼職,沒有社保爭(zhēng)議問題;而后者全職服務(wù)美團(tuán)訂單,目前主要是與第三方外包公司簽訂勞務(wù)合同,不是美團(tuán)承認(rèn)的員工,這些員工才是社保問題的所在。

數(shù)據(jù)顯示,截至2020年末,美團(tuán)的專職外賣員約190萬(wàn)人。而這部分員工的社保費(fèi)用,即使按北京最低工資2200元的標(biāo)準(zhǔn),美團(tuán)每個(gè)月也必須繳納十幾億元。

這對(duì)于“增收不增利”、且正值燒錢之際的美團(tuán)來(lái)說,無(wú)疑是巨大的壓力。

【被曝24小時(shí)獲取用戶定位】

正所謂“禍不單行”,美團(tuán)的糟心事已經(jīng)夠多了,而就在10月10號(hào)上午,數(shù)碼博主@軒寧軒sir在社交平臺(tái)爆料稱,“美團(tuán)APP連續(xù)24小時(shí)定位我,每5分鐘一次”。

從該博主上傳的錄屏視頻能看到,后臺(tái)的記錄顯示,美團(tuán)以5分鐘為間隔,從凌晨到深夜持續(xù)索取定位信息。

根據(jù)《用戶協(xié)議》和《隱私政策》,APP在使用定位功能時(shí),需獲得對(duì)方的同意和明確授權(quán)。

也就是說,美團(tuán)想獲取用戶的位置信息,必須先征得用戶同意和配合。而此次事件中,用戶顯然不可能一直在開啟美團(tuán)使用,也就是說,美團(tuán)或許是在后臺(tái)偷偷運(yùn)行,獲取用戶定位。

事實(shí)上,就在不久前的10月8日下午,微博用戶“Hackl0us”爆料稱,微信APP在用戶未主動(dòng)激活的情況下,于蘋果手機(jī)后臺(tái)反復(fù)讀取系統(tǒng)相冊(cè)內(nèi)容。

而就在這件事剛剛過去之際,美團(tuán)也被曝讀取用戶數(shù)據(jù)。

這種竊取用戶定位數(shù)據(jù)的行為,除侵犯了用戶隱私權(quán)之外,也會(huì)消耗手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)存、嚴(yán)重消耗電池續(xù)航,降低用戶使用體驗(yàn)。

近年來(lái),APP讀取用戶隱私情況屢禁不止。而針對(duì)這一情況,監(jiān)管部門的查處力度也正在加強(qiáng)。就在10月8日,國(guó)家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全管理中心官網(wǎng)公布,又發(fā)現(xiàn)16款A(yù)PP隱私安全不合規(guī),涉嫌超范圍采集個(gè)人隱私信息。

在這種背景之下,美團(tuán)莫再“玩火”。