近日，杭州云棲大會在阿里云棲小鎮(zhèn)開幕，盒馬CEO侯毅宣布阿里巴巴首款AI驅(qū)動的收銀設(shè)備ReXPOS（下文稱：ReX）對零售行業(yè)開放，這款產(chǎn)品的發(fā)布也代表著盒馬從零售公司到科技公司轉(zhuǎn)變。

據(jù)悉ReX這款產(chǎn)品擁有28項產(chǎn)品設(shè)計專利，收銀機搭載了人臉攝像系統(tǒng)、防損攝像系統(tǒng)、智能購物袋機和門店收銀小二可用的智能手表，不僅可以實現(xiàn)智能防損和快速結(jié)帳，還可以為品牌定制營銷功能。其中，AI攝像頭可以實時評估人體姿態(tài)并進(jìn)行運動分析，不僅可以針對老人、兒童提供不同的交互語言，還可以實時捕捉交易中可能存在的漏掃行為，并通知人工收銀員。

對于產(chǎn)品研發(fā)的初衷，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、盒馬CTO王曦若表示“零售商目前痛點是與消費者鏈接弱，消費渠道過于多元化，零售商缺乏線上流量，無法將線上線下進(jìn)行打通。品牌商缺乏精細(xì)、實時、有效的數(shù)據(jù)運營工具幫助零售商進(jìn)行商業(yè)決策，并且目前傳統(tǒng)的零售商在門店使用多種系統(tǒng)（ERP／WMS／CRM／POS），這就有了機器之間互通性差，且實施成本昂貴的問題。這些痛點也是阿里研發(fā)ReX收銀設(shè)備的初衷。但在終端無人化的前提下，是商品和用戶的數(shù)字化，一個看似簡單的商業(yè)創(chuàng)新背后，必須要做到人貨場的重構(gòu)。”

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國約有1000萬個收銀終端，終端服務(wù)人員數(shù)量超過1500萬人，一個普通超市的終端人力成本達(dá)到30000元。

侯毅表示，盒馬的新零售建立在數(shù)據(jù)基因之上，ReX是基于盒馬業(yè)務(wù)實踐的新零售操作系統(tǒng)，與傳統(tǒng)ERP最主要的區(qū)別在于，ReX包含了線上流量運營數(shù)據(jù)，更加強調(diào)對流量的管理和運營，打通了天貓、淘寶等阿里旗下產(chǎn)品的生態(tài)體系。

在盒馬鮮生的應(yīng)用實踐中，4件商品的掃碼支付時間平均僅需24秒，掃碼支付和刷臉支付都可以快速完成。目前盒馬作為國內(nèi)首個大規(guī)模使用自助收銀機的門店，自助收銀占比高達(dá)73％，收銀人效是行業(yè)平均水平的4倍，排隊時長降低36％。

億歐現(xiàn)場體驗了這款產(chǎn)品，產(chǎn)品外觀呈現(xiàn)L形，用戶拿著商品條形碼對準(zhǔn)屏幕掃描，當(dāng)用戶出現(xiàn)漏掃的情況，大屏上會出現(xiàn)“是否有掃碼困難”的字樣出現(xiàn)，同時在小二的電子手表上會出現(xiàn)提示，前來幫助。跟其他自動收銀臺還有一點不同的是，當(dāng)用戶需要馬夾袋時，直接就可以撕下適合的袋子，撕下即扣款，結(jié)賬系統(tǒng)采用人臉識別技術(shù)。在現(xiàn)場體驗中，還發(fā)生了一個小插曲，由于現(xiàn)場場館的網(wǎng)絡(luò)信號較差，出現(xiàn)了支付失敗的結(jié)果。

同時，現(xiàn)場相關(guān)工作人員告訴億歐，目前一家盒馬店配備10臺設(shè)備，一個店小二可以管理四臺機器。每家門店配備收銀臺的數(shù)量，要結(jié)合門店大小、人流量等一系列的數(shù)據(jù)進(jìn)行配備適合的數(shù)量。

據(jù)現(xiàn)場的公開數(shù)據(jù)顯示，目前已有包括大潤發(fā)、中百超市、旺中旺在內(nèi)的約30家零售商選擇使用ReXPOS產(chǎn)品。ReX對于掃碼動作分類準(zhǔn)確率大于90％，手與商品檢測精度大于88％，人臉識別的準(zhǔn)確率達(dá)到99．99％。

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