一起“泄密門”，讓Facebook 遇到了創(chuàng)建以來最大的危機，創(chuàng)始人扎克伯格被議員傳喚，身價暴跌，F(xiàn)acebook 的股價也被阿里巴巴反超。在這關鍵時刻，公眾們把矛頭對向了 CEO 扎克伯格，認為其沒有起到該有的帶頭作用，不僅沒有公開給出回應，還拋售股票，逃避問題。

面對如此質疑，在事件發(fā)生 5 天后，扎克伯格在其個人主頁上發(fā)表了長文回應，他表示，F(xiàn)acebook 有義務保護用戶的隱私數(shù)據(jù)，如果沒有做到，就不配繼續(xù)為用戶提供服務。

此外，扎克伯格梳理了事件的時間線，并給出了相應的應對措施。這份回應看似誠意滿滿，但也有人指出，扎克伯格和 Facebook 并沒有向公眾表示歉意。

以下為扎克伯格回應全文，極客公園編譯。

我想就劍橋分析（Cambridge Analytic）的情況分享一些最新的信息——包括我們已經采取的一些舉措以及未來針對這一重大事件的行動計劃。

我們有責任保護你們的數(shù)據(jù)，如果我們沒有做到，那么我們沒有資格為你們服務。我努力了解了這一事件的細節(jié)，并思考如何能夠保證這類事件不會再次發(fā)生。好消息是，阻止類似事件發(fā)生最為有效的舉措早在幾年前就已經落實，但我們也犯下了一些錯誤，能做的還有很多，我們要站出來采取行動。

以下是這次事件的時間線：

2007 年，F(xiàn)acebook Platform 開放平臺發(fā)布，我們希望能為更多的應用提供社交能力。在日歷上你應該能看到好友的生日，地圖上應該能看到朋友們住哪兒，通訊簿里也應該能看到他們的照片。為此，我們授權讓人們能夠在其他應用中登陸 Facebook 的賬號，并將他們的好友信息一同分享給第三方應用。

2013 年，一位名為 Aleksandr Kogan 的劍橋大學研究員創(chuàng)建了一款性格測試應用，安裝這款應用的用戶中有近 30 萬人分享了他們的 Facebook 數(shù)據(jù)，包括他們部分的好友數(shù)據(jù)�？紤]到當時 Facebook 平臺的規(guī)則，Kogan 得以獲取這些用戶數(shù)以千萬計的好友數(shù)據(jù)。

2014 年，為了杜絕應用對數(shù)據(jù)濫用，我們宣布對整個平臺做出大型調整，這些應用能夠訪問的數(shù)據(jù)自此受到了極大的限制。最重要的，類似于 Kogan 的應用不再能夠獲取其用戶的好友數(shù)據(jù)，除非這些用戶的好友們同樣授權了這款應用。我們同時要求開發(fā)者們必須在獲取我們的許可后才能向用戶征求敏感信息。這些舉措能夠防止類似 Kogan 的應用獲取今天海量的數(shù)據(jù)。

2015 年，《衛(wèi)報》記者發(fā)文稱 Kogan 將應用獲取的數(shù)據(jù)分享給了劍橋分析公司。這違背了我們的開發(fā)者規(guī)則，即不得在沒有用戶同意的情況下分享數(shù)據(jù)。所以我們立刻在平臺上封禁了 Kogan 的應用，并要求 Kogan 和劍橋分析通過正規(guī)形式證明他們已經刪除了全部不當獲取的數(shù)據(jù)。他們提供了相關證明。

上周，在《衛(wèi)報》《紐約時報》和《Channle 4》的報道中，我們發(fā)現(xiàn)劍橋分析或許并沒有如他們所證明的那樣將數(shù)據(jù)刪除。我們立即禁止他們使用我們的任何服務。劍橋分析聲稱他們已經刪除了所有數(shù)據(jù)，并同意接受我們聘請的審查公司進行法務審查。同時我們也在與監(jiān)管部門合作，一起調查事件真相。

這起事件是發(fā)生在 Kogan、劍橋分析和 Facebook 之間的信托違背事件。但同時也是 Facebook 對分享自己數(shù)據(jù)并希望我們妥善保管的用戶們的信用違背。我們必須解決這個問題。

就此，我們已在 2014 年為阻止惡意獲取用戶信息事件采取了幾點最重要的舉措，但還有很多要做，下面我將簡單指出幾點：

第一，我們將調查所有在 2014 年我們改變平臺策略、限制數(shù)據(jù)獲取之前使用大量數(shù)據(jù)的應用，同時將對所有存在可疑活動的應用進行全面審查。我們將在平臺上封禁所有不接受審查的開發(fā)者。此外，如果我們發(fā)現(xiàn)這些開發(fā)者中有濫用用戶個人信息的情況，我們將封禁他們，并通知所有受這些應用影響的用戶，包括此次事件中被 Kogan 利用數(shù)據(jù)的用戶。

第二，我們將進一步限制開發(fā)者對數(shù)據(jù)的使用，以預防類似濫用情況的出現(xiàn)。例如，如果你 3 個月都沒有使用某一應用，我們將取消開發(fā)者獲取你的信息的資格。當你使用 Facebook 賬戶登錄該應用時，我們將減少你個人數(shù)據(jù)的分享——只提供你的名字、頭像以及郵件地址。除了從我們這里獲取許可以外，我們還將要求開發(fā)者簽署一份合同，向用戶申請獲取其帖子或其他私密信息。在未來幾天里，我們還會發(fā)布更多的措施。

第三，我們希望用戶對授權獲取信息的應用保持知情。在接下來的幾個月里，我們將在每個人的主頁信息流置頂一個小工具，方便用戶查看授權應用名單并取消授權。在隱私設置里，這一工具已經開放，現(xiàn)在我們將把它置頂在信息流中，以確保每個人都能夠看到。

除了 2014 年采取的幾點舉措之外，我認為如果我們要繼續(xù)保證平臺的安全，以上幾點是必須要做到的。

我一手創(chuàng)立了 Facebook，自始至終，我都會對所有發(fā)生在我們平臺上的事件負責。所有保護社區(qū)而需要我做的事，我都會認真對待。盡管劍橋分析的事件在今天不再會發(fā)生，但這并不能改變已經發(fā)生了的事情。我們將從這次事件中總結經驗，以保證我們平臺的安全，同時讓我們社區(qū)中的人們更加放心地前行。

我想感謝所有相信我們使命、和我們一起打造更好社區(qū)的你們。我知道要解決這些事件，花費的時間比想象中要更久，但我向你們保證，我們將順利解決這次事件。從長期來看，我們將建立起更好的服務。