維科杯·OFweek 2023（第八屆）物聯(lián)網(wǎng)與人工智能行業(yè)年度評(píng)選（OFweek 8th IoT ＆ AI Awards 2023）是由高科技行業(yè)門戶OFweek維科網(wǎng)主辦，OFweek物聯(lián)網(wǎng)、OFweek人工智能承辦，活動(dòng)以其公正、客觀的評(píng)選流程倍受業(yè)界廣泛關(guān)注，已成為高科技領(lǐng)域具有專業(yè)性、影響力和代表性的行業(yè)評(píng)選之一！活動(dòng)旨在表彰物聯(lián)網(wǎng)與人工智能行業(yè)具有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀產(chǎn)品、技術(shù)、解決方案、應(yīng)用案例及企業(yè)，鼓勵(lì)更多企業(yè)投入產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新；同時(shí)為行業(yè)輸送更多創(chuàng)新產(chǎn)品、前沿技術(shù)，以提高生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，增加物聯(lián)網(wǎng)與人工智能行業(yè)整體創(chuàng)造力，從而為用戶提供更大便利，引導(dǎo)行業(yè)良性快速發(fā)展！

維科杯·OFweek 2023（第八屆）物聯(lián)網(wǎng)與人工智能行業(yè)年度評(píng)選（OFweek 8th IoT ＆ AI Awards 2023）將于2023年7月3日－7月25日進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)投票階段，頒獎(jiǎng)典禮將于8月28日在深圳舉辦。目前，活動(dòng)正處于火熱的企業(yè)申報(bào)階段，業(yè)內(nèi)企業(yè)積極響應(yīng)。

聯(lián)想諾諦（北京）智能科技有限公司正式參評(píng)維科杯·OFweek 2023人工智能行業(yè)優(yōu)秀AI解決方案獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)

參評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)：維科杯·OFweek 2023人工智能行業(yè)優(yōu)秀AI解決方案獎(jiǎng)

參評(píng)企業(yè)：聯(lián)想諾諦（北京）智能科技有限公司

參選產(chǎn)品：AI－based Anti Fraud System 基于AI的反欺詐系統(tǒng)

方案介紹：

AI反欺詐系統(tǒng)上線后，基于人工智能技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)人員的決策輔助以及對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的高效應(yīng)用，可以有效降低企業(yè)遭受欺詐行為風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省服務(wù)成本。

識(shí)別潛在海外服務(wù)欺詐工單：上線后成功幫助客戶識(shí)別40余萬件潛在的PC海外服務(wù)欺詐工單，有效減少了公司遭受欺詐行為的風(fēng)險(xiǎn)，并保護(hù)了客戶利益。

售后保修成本降低：該解決方案的實(shí)施可以大幅降低售后保修成本。通過使用人工智能技術(shù)，系統(tǒng)能夠更準(zhǔn)確地檢測(cè)和預(yù)測(cè)設(shè)備故障，從而提高售后保修流程的效率并減少相關(guān)費(fèi)用。

節(jié)省成本：預(yù)計(jì)在三年內(nèi)，該系統(tǒng)將幫助節(jié)省維修零配件、物流和人工開支約4000萬元人民幣。通過精確的故障診斷和預(yù)測(cè)，系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地規(guī)劃維修和物流資源，減少不必要的成本支出。

參評(píng)理由：企業(yè)潛在工單欺詐一直是較難管理的問題，尤其是業(yè)務(wù)領(lǐng)域豐富、區(qū)域涉及廣泛的企業(yè)，對(duì)各服務(wù)端工單真實(shí)性難以辨別，導(dǎo)致運(yùn)營成本和零件成本的大幅上升。對(duì)此，通過AI反欺詐系統(tǒng)，利用人工智能技術(shù)，可以快速、精準(zhǔn)的辨別服務(wù)工單真實(shí)性，提升售后保修效率，并能通過人機(jī)協(xié)同的方式幫助業(yè)務(wù)人員識(shí)別和處理異常工單：

高效的數(shù)據(jù)處理：該解決方案通過人工智能技術(shù)建立自然語言處理（NLP）識(shí)別＋知識(shí)圖譜推理系統(tǒng)，成功將客戶全球服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)圖譜化。這種圖譜化的方法幫助解決了多個(gè)國家、不同文化背景和不同維度的海量原始數(shù)據(jù)難以處理的問題。

異常行為模式識(shí)別：借助圖數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，該方案可以快速識(shí)別服務(wù)數(shù)據(jù)中的異常行為模式。通過對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比對(duì)，系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)潛在的欺詐行為，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和攔截。

人工智能技術(shù)的融合：該解決方案融合了人工智能技術(shù)，為業(yè)務(wù)人員提供實(shí)時(shí)欺詐行為提醒，并同時(shí)提供模型判斷的依據(jù)。這樣的設(shè)計(jì)幫助業(yè)務(wù)人員更好地理解AI模型的結(jié)果，提高工作效率和準(zhǔn)確性。

減少潛在欺詐和降低成本：該解決方案在機(jī)器報(bào)修工單開單階段通過E2E系統(tǒng)管理手段，幫助業(yè)務(wù)在線化管理異常工單，減少潛在的欺詐行為。這有助于避免因欺詐導(dǎo)致的零件消耗費(fèi)用、物流費(fèi)用和維修人工費(fèi)用支出。此外，通過實(shí)時(shí)管理異常工單，該方案能夠在客戶提單階段對(duì)潛在欺詐工單進(jìn)行預(yù)警和攔截，進(jìn)一步降低售后成本，并降低公司機(jī)器壞件率，提升公司品牌信譽(yù)。

參評(píng)獎(jiǎng)項(xiàng)：維科杯·OFweek 2023人工智能行業(yè)卓越投資價(jià)值獎(jiǎng)

參評(píng)企業(yè)：聯(lián)想諾諦（北京）智能科技有限公司

成績說明：自2017年以來，諾諦通過先進(jìn)的AI技術(shù)，充分融合聯(lián)想三十余年的先進(jìn)制造業(yè)Know－How，服務(wù)了聯(lián)想、寧德時(shí)代、商飛、寶馬、聯(lián)寶科技、三元等近百家制造業(yè)企業(yè)，有效助力制造業(yè)企業(yè)在人機(jī)協(xié)助下效率提升10倍、成本節(jié)省50％、質(zhì)量（用戶滿意度）提升50％；累計(jì)為客戶節(jié)省成本數(shù)億元，并創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值；助力聯(lián)寶科技“智能供應(yīng)鏈運(yùn)營中心”榮獲中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大賽全國總決賽最佳服務(wù)能力獎(jiǎng)，入選世界“燈塔工廠”名單。

在服務(wù)環(huán)節(jié)，通過持續(xù)優(yōu)化和場(chǎng)景實(shí)踐，諾諦目前已助力制造業(yè)客戶服務(wù)成本降低60％、累計(jì)幫助客戶節(jié)省成本數(shù)億元，實(shí)現(xiàn)效率提升10倍，新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)提升30％、并創(chuàng)造新的收入增長點(diǎn)。以此為基礎(chǔ)，諾諦還將相關(guān)實(shí)踐復(fù)制到東南亞出海企業(yè)，幫助其效率提升10倍，本地化運(yùn)營提速1年以上。

在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，諾諦借助行業(yè)大模型和制造業(yè)智能風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型為制造企業(yè)打造全球環(huán)境態(tài)勢(shì)感知能力，通過高達(dá)99％的資訊識(shí)別精準(zhǔn)度及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警準(zhǔn)確率，助力聯(lián)想集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控，幫助風(fēng)險(xiǎn)管控部門智能化處理和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，真正做到了生產(chǎn)不間斷、供應(yīng)不掉鏈。

在法務(wù)領(lǐng)域，通過AI賦能法務(wù)工作，能降低50％以上工作重復(fù)率，實(shí)現(xiàn)審核效率提升80％，推動(dòng)法務(wù)部門效率提升50％。

參評(píng)理由：

諾諦智能（KnowDee）是聯(lián)想集團(tuán)孵化的、領(lǐng)先的新一代認(rèn)知與決策人工智能企業(yè)，致力于以先進(jìn)的人工智能技術(shù)改造與升級(jí)制造業(yè)，賦能制造業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、服務(wù)全鏈條以及助力政務(wù)服務(wù)和企業(yè)出海，提升智能化水平與運(yùn)營決策效率。

諾諦智能充分釋放人工智能的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，深度融合聯(lián)想行業(yè)Know－How，打造面向制造業(yè)的通用智能基礎(chǔ)產(chǎn)品與場(chǎng)景解決方案，降低研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、服務(wù)、出海等顯性成本以及溝通、決策、試錯(cuò)等隱性成本，構(gòu)建制造業(yè)企業(yè)的智能進(jìn)化平臺(tái)，為海量制造業(yè)企業(yè)提供持續(xù)、快速、科學(xué)的自進(jìn)化支持，實(shí)現(xiàn)全面的智能化轉(zhuǎn)型。

諾諦智能擁有全球領(lǐng)先的行業(yè)基礎(chǔ)多模態(tài)大模型－支點(diǎn)，其融合了聯(lián)想三十余年的先進(jìn)制造業(yè)數(shù)據(jù)與行業(yè)Know－How（行業(yè)、技術(shù)、業(yè)務(wù)等訣竅與知識(shí)沉淀），具有極高的行業(yè)智力和進(jìn)化能力，是聯(lián)想累計(jì)巨額投入、貫穿制造業(yè)全鏈條業(yè)務(wù)場(chǎng)景、深入打磨6年、在EB量級(jí)行業(yè)數(shù)據(jù)上打磨的行業(yè)大模型；基于Transformer架構(gòu)和Instruct訓(xùn)練方式，融合聯(lián)想先進(jìn)制造業(yè)自研預(yù)訓(xùn)練模型；擁有全球超大的多語言行業(yè)數(shù)據(jù)庫，涉及180多個(gè)國家的全鏈條業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；在全球20余種主流語言上，具備本土級(jí)或母語級(jí)理解與處理能力，與中高級(jí)專業(yè)人員能力相當(dāng)；并具備新語言較優(yōu)的遷移能力，實(shí)現(xiàn)100種語言0語料理解不低于85％的識(shí)別能力。諾諦支點(diǎn)AI大模型，采用“行業(yè)基礎(chǔ)多模態(tài)大模型＋行業(yè)優(yōu)化＋場(chǎng)景細(xì)調(diào)”的研發(fā)與實(shí)施模式，擁抱開放和協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制，具有極高的行業(yè)智力和進(jìn)化能力，技術(shù)全球領(lǐng)先。

諾諦智能（KnowDee）簡介

諾諦智能（KnowDee）是聯(lián)想集團(tuán)孵化的、領(lǐng)先的新一代認(rèn)知與決策人工智能企業(yè)；擁有全球領(lǐng)先的行業(yè)大模型－支點(diǎn)，其融合了聯(lián)想三十余年的先進(jìn)制造業(yè)數(shù)據(jù)與行業(yè)Know－How，具有極高的行業(yè)智力和進(jìn)化能力。諾諦智能致力于以先進(jìn)的人工智能技術(shù)改造與升級(jí)制造業(yè)，提升制造業(yè)智能化水平與運(yùn)營決策效率。

投票時(shí)間：維科杯·OFweek 2023（第八屆）物聯(lián)網(wǎng)與人工智能行業(yè)年度評(píng)選（OFweek 8th IoT ＆ AI Awards 2023）將于2023年7月3日－7月25日進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)投票階段，歡迎各位踴躍投票。

投票地址：https：／／www．ofweek．com／award／2023／aiot／

值得注意的是，本次活動(dòng)同期還將舉辦OFweek 2023 第八屆人工智能產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨展覽會(huì)，誠邀您參與，報(bào)名鏈接：http://forms.ofweek.com/Form/preview/form_id/1210