智慧養(yǎng)老，全社會都在努力

其實(shí)，除了上海市推出的這一智慧養(yǎng)老舉措之外，許多地方都推出了各自的智慧養(yǎng)老方案。例如，天津搭建的養(yǎng)老數(shù)據(jù)管理平臺也是一個很好的案例。

為了實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老，天津市河西區(qū)開始開展居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)，在基于對全區(qū)老年人普查和各部門相關(guān)數(shù)據(jù)整合的基礎(chǔ)上，建立了一個全區(qū)老年人數(shù)據(jù)庫，并通過這一數(shù)據(jù)庫將養(yǎng)老服務(wù)的數(shù)據(jù)接入數(shù)據(jù)管理平臺。

相比上海市的“智慧六件套”，河西區(qū)聯(lián)合京東搭建的這一平臺在功能上更加全面且完善。

通過管理平臺，社區(qū)不僅可以掌握全區(qū)老人的大致情況，更能夠通過建模來分析使用量，對突發(fā)情況進(jìn)行預(yù)判。

此外，河西區(qū)的智慧養(yǎng)老模式還充分實(shí)現(xiàn)了線上與線下的結(jié)合，在社區(qū)中成立了養(yǎng)老服務(wù)中心，提供更貼近老年人的服務(wù)，這一切都只需要通過一張居家養(yǎng)老服務(wù)卡就能實(shí)現(xiàn)。

除了各地在推進(jìn)的“智慧養(yǎng)老”工程之外，不少企業(yè)也在用自己的方式，推動智慧養(yǎng)老的進(jìn)程。

例如，中國電信重慶分公司也與一些老年公寓攜手，通過“天翼看家”的優(yōu)勢，幫助守護(hù)老年人的日常安全，還能方便子女的遠(yuǎn)程陪伴。

電信泉州分公司更是直接與當(dāng)?shù)卣�府合作，推進(jìn)“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)，將天翼看家安裝到一些鄉(xiāng)村的家家戶戶，并為鄉(xiāng)村部署了智能監(jiān)控平臺，在通過科技提升老年人安全感的同時，還進(jìn)一步提升了鄉(xiāng)村的治安環(huán)境。

而在如今常見的智能音箱中，許多企業(yè)也紛紛加入了針對老年人的照護(hù)功能。例如，天貓精靈中就上線了“救救我”這一功能。當(dāng)老人在家遇到突發(fā)情況時，可以直接通過語音呼救，聯(lián)系子女或社區(qū)的工作人員。此外，也可以按下另外安裝的呼救按鈕進(jìn)行呼救報警。

因?yàn)檫^年期間的一起事件，天貓精靈加入了呼救功能

由此可見，推進(jìn)智慧養(yǎng)老的不斷發(fā)展，已經(jīng)成了全社會共同努力的目標(biāo)，也在不斷誕生著新的成果。

借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，我們的智慧養(yǎng)老還有哪些不足之處？

對于智慧養(yǎng)老的重視，或許來源于2019年年底爆發(fā)的新冠疫情。在當(dāng)時，健康碼在幫助人們防疫的同時，卻同樣成為不善使用手機(jī)的老年人“心中之痛”。

在2020年年底到2021年初的這段時間，國務(wù)院和相關(guān)部門連續(xù)發(fā)布了三個關(guān)于智能產(chǎn)品、技術(shù)適老化的通知和意見，不僅使應(yīng)用適老化成為一個行業(yè)慣例，同時也提出了通過信息技術(shù)和智能硬件支持養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的意見。

不過，從目前智慧養(yǎng)老的現(xiàn)狀來看，想要讓老年人獲得更好的養(yǎng)老服務(wù)還有很多事情要做。

清華大學(xué)老齡社會研究中心發(fā)布的《社區(qū)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)研究報告》，也指出了目前智慧養(yǎng)老行業(yè)普遍存在的三大問題：

對智能養(yǎng)老的認(rèn)識往往脫離實(shí)際需求，容易將智能設(shè)備的高端化和精妙化視為智慧養(yǎng)老的重點(diǎn)，未充分考慮老年人的使用能力和生活習(xí)慣；

服務(wù)供給種類和數(shù)量不足，智慧養(yǎng)老服務(wù)供需錯配問題突出，老年人急需的就餐、看病、就醫(yī)、護(hù)理等剛性需求的供給不足；

智慧養(yǎng)老平臺上缺乏專業(yè)的知識、技能、服務(wù)供給。在健康知識、護(hù)理技能、心理咨詢以及醫(yī)療服務(wù)推薦等方面缺乏專業(yè)性。

特別是在鄉(xiāng)村，這三方面的問題會更加嚴(yán)重。

除此之外，從目前已經(jīng)試點(diǎn)的許多智慧養(yǎng)老方案來看，國內(nèi)的相關(guān)項(xiàng)目大多聚焦的是獨(dú)居老人的突發(fā)狀況應(yīng)對和身體健康，而對老人同樣需要的心理疏導(dǎo)、業(yè)余愛好等方面關(guān)注略顯不足。

其實(shí)，即便是在整個養(yǎng)老領(lǐng)域，對老年人的這些方面的關(guān)注也還存在很大的缺失。以提供老年人教育的老年大學(xué)為例，根據(jù)中國老年大學(xué)協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)參與線下教學(xué)或遠(yuǎn)程教學(xué)的老年人僅占60歲及以上人口的5％。

▲《經(jīng)濟(jì)半小時》報道老年大學(xué)名額難求

這其中最主要的原因，就是資源不足。

種種這些問題，都是智慧養(yǎng)老服務(wù)在發(fā)展過程中亟待解決的。關(guān)于這些問題，小黑覺得不妨從國外的一些做法中吸取有益的經(jīng)驗(yàn)。

在荷蘭的一些養(yǎng)老院中，引進(jìn)了帶領(lǐng)老年人鍛煉身體的機(jī)器人：卓拉。

在這種機(jī)器人的引導(dǎo)下，老人可以跟著做出各種體操動作（不是奧運(yùn)會上的體操），同時，還會說話、唱歌、跳舞，在幫助老人鍛煉身體的同時，還能一定程度上緩解老年人的孤獨(dú)感。

此外，在老年人成為互聯(lián)網(wǎng)用戶最主要群體的德國，則早在2007年就開始實(shí)施環(huán)境輔助生活系統(tǒng)計劃（AAL），并開發(fā)出一款可以兼容各種各種智能家居設(shè)備并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理的微型裝置，實(shí)現(xiàn)了一個平臺控制大多數(shù)智能設(shè)備，讓老年人更輕松地享受智能家居帶來的便利。

從上面這些案例中，我們或許可以找到更多通過智能設(shè)備讓老年人的生活更加美好的方式。畢竟，老年人的身體健康、突發(fā)狀況固然是我們需要關(guān)注的重要話題，但獲得者是否快樂、幸福，也是智慧養(yǎng)老不容忽視的一個重要課題。

除了上面小黑提到的“智慧養(yǎng)老”需要關(guān)注的話題之外，小黑還覺得，對老年人來說更重要的還是人與人之間的關(guān)懷、愛護(hù)，乃至親人的陪伴，而智能設(shè)備和技術(shù)，只是整個養(yǎng)老行為中的輔助工具而已。

圖源：新華社、相關(guān)居委會發(fā)布、AAL系統(tǒng)參與廠商官網(wǎng)、天貓精靈官方微博、百度搜索