北京2020年6月12日  －－ 近日，河北省首個(gè)5G無(wú)人值守智能辦稅服務(wù)廳在保定市競(jìng)秀區(qū)正式啟用。按照市局智能稅務(wù)建設(shè)總體思路，競(jìng)秀區(qū)稅務(wù)局以5G網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)為依托，以智能服務(wù)為導(dǎo)向，積極探索智能辦稅新模式。

作為系統(tǒng)承建商，浪潮以5G網(wǎng)絡(luò)為載體，利用大數(shù)據(jù)、AI、人臉生物學(xué)計(jì)算、流媒體應(yīng)用等新一代信息技術(shù)，為競(jìng)秀區(qū)稅務(wù)局量身打造了全省首個(gè)5G無(wú)人值守智能辦稅服務(wù)廳，為廣大納稅人提供方便、快捷、全面、高效的智能辦稅服務(wù)，助力智能辦稅服務(wù)駛?cè)肟燔嚨馈?/p>

在5G無(wú)人值守智能辦稅服務(wù)廳建設(shè)過(guò)程中，浪潮協(xié)同稅局以科技創(chuàng)新推進(jìn)無(wú)人智能辦稅服務(wù)廳建設(shè)，自主研發(fā)出的四項(xiàng)智能功能應(yīng)用，走在了全省稅務(wù)行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用前列。

率先實(shí)現(xiàn)實(shí)名信息庫(kù)在無(wú)人廳智能應(yīng)用

辦稅人員進(jìn)入大廳后，大廳智能人臉抓拍設(shè)備，對(duì)進(jìn)入大廳的人員進(jìn)行無(wú)感采集，利用生物學(xué)特征比對(duì)技術(shù)，即時(shí)完成辦稅人員與實(shí)名信息庫(kù)中已采集信息的“1：N”比對(duì)，準(zhǔn)確識(shí)別出辦稅人員身份信息及任職企業(yè)信息，并自動(dòng)發(fā)送專屬化涉稅服務(wù)提醒信息，截止目前，已發(fā)送專屬化提醒信息6萬(wàn)余條。

率先應(yīng)用5G智能導(dǎo)稅系統(tǒng)

在5G無(wú)人值守智能辦稅服務(wù)廳，浪潮協(xié)同稅局自主研發(fā)出全省第一臺(tái)5G智能導(dǎo)稅終端，并在此基礎(chǔ)上形成“1＋8”模式，即1臺(tái)主智能導(dǎo)稅終端＋8臺(tái)平板輔助導(dǎo)稅終端，組成無(wú)人廳智能導(dǎo)稅系統(tǒng)。智能導(dǎo)稅終端，集智能導(dǎo)稅、大廳3D室內(nèi)導(dǎo)航、政策法規(guī)、減稅降費(fèi)、智能咨詢、納稅人學(xué)堂、辦稅二維碼、疫情專題等諸多涉稅服務(wù)功能模塊于一體，涵蓋208項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)辦理導(dǎo)引，14類二維碼“掃一掃”辦稅指南，與知識(shí)庫(kù)對(duì)接實(shí)時(shí)更新稅收政策，使納稅人進(jìn)廳后，能夠在第一時(shí)間了解掌握最新的稅收政策，以及涉稅業(yè)務(wù)辦理流程和需要準(zhǔn)備的相關(guān)材料等，有效節(jié)省了納稅人辦稅時(shí)間，提高了辦稅效率。

提供遠(yuǎn)程視頻涉稅業(yè)務(wù)智能咨詢輔導(dǎo)服務(wù)

遠(yuǎn)程VRM視頻智能咨詢輔導(dǎo)終端，使納稅人可以憑借本人二代身份證或企業(yè)稅號(hào)等信息，與后臺(tái)稅務(wù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻連線，了解并咨詢相關(guān)涉稅問(wèn)題。辦稅人員也可通過(guò)輸入文字和手機(jī)號(hào)方式，向后臺(tái)稅務(wù)人員留言，后臺(tái)稅務(wù)人員及時(shí)將所咨詢的涉稅問(wèn)題答復(fù)推送至本人手機(jī)上，前后臺(tái)人員涉稅咨詢“1對(duì)1”解答，實(shí)現(xiàn)了非接觸式涉稅咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，目前，VRM遠(yuǎn)程視頻咨詢輔導(dǎo)終端已為納稅人、繳費(fèi)人提供6000余戶次涉稅咨詢服務(wù)。

率先啟用納稅人智能體檢服務(wù)

浪潮協(xié)同稅局自主研發(fā)的全省第一臺(tái)納稅人健康體檢終端，為納稅人提供企業(yè)健康體檢服務(wù)，及時(shí)掌握企業(yè)自身存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性的進(jìn)行整改。如納稅人在健康體檢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有疑難問(wèn)題，可通過(guò)“一鍵求助”方式，與后臺(tái)業(yè)務(wù)專家建立視頻連線解答疑問(wèn)，幫助其有效規(guī)避涉稅風(fēng)險(xiǎn)，納稅人健康體檢終端已為全區(qū)300余個(gè)納稅人完成健康體檢及涉稅風(fēng)險(xiǎn)咨詢服務(wù)工作。

5G無(wú)人值守智能辦稅服務(wù)廳集自助辦稅、智能人臉識(shí)別、交互式智能涉稅咨詢，全智能自主導(dǎo)稅、涉稅大數(shù)據(jù)整體分析與展示、VRM遠(yuǎn)程視頻咨詢及輔助辦稅服務(wù)、智能電子體驗(yàn)報(bào)告打印等功能于一體，滿足了納稅人和繳費(fèi)人辦理發(fā)票代開(kāi)、發(fā)票領(lǐng)用、社保費(fèi)繳納、個(gè)人納稅記錄打印、完稅憑證打印、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、查詢等業(yè)務(wù)需求，初步實(shí)現(xiàn)了無(wú)人值守的能辦、易辦、智辦稅務(wù)局。

作為河北省首批智能辦稅的試點(diǎn)單位，5G無(wú)人值守智能辦稅服務(wù)廳實(shí)現(xiàn)了智能理念與辦稅服務(wù)的有機(jī)融合，為保定稅務(wù)信息化新生態(tài)的建設(shè)提供了范例，自投入運(yùn)行以來(lái)先后接待了河北省、市、區(qū)縣等各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀指導(dǎo)近20余場(chǎng)次，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與稱贊。

浪潮作為河北省首個(gè)5G無(wú)人值守智能辦稅服務(wù)廳的承建單位，始終堅(jiān)持稅務(wù)新技術(shù)、新成果的應(yīng)用研發(fā)與推廣，為全國(guó)各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)提供先進(jìn)、科學(xué)、有效智能辦稅服務(wù)廳解決方案，不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)＋稅務(wù)”應(yīng)用，助力提升納稅服務(wù)質(zhì)效。